ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ 

+7 (931) 373-19-37

Как правильно написать жалобу на врача

Каждому человеку когда-то приходится обращаться за медицинской помощью, и, к сожалению, после визита к врачам нередко возникает проблема, связанная с низким качеством предоставляемых услуг или с нарушением прав пациента. Для таких случаев необходимо знать ответ на вопрос: «Как правильно написать жалобу на врача?»

Система в медицинских учреждений не идеальна. Существуют врачи, которые ведут себя непрофессионально, в некоторых клиниках процветает взяточничество, а сотрудники некомпетентны. Но ни в коем случает нельзя мириться с этим фактом. Важно помнить, что каждый из нас может на это повлиять, более того – это наши гражданские права. И как это сделать, мы расскажем ниже.

Жалоба на врача

Жалоба на врача, как и любой документ, состоит из нескольких частей.

1. «Шапка» жалобы

Пишется в правом верхнем углу. В ней необходимо указать наименование организации, имя и должность человека, которому направится данная жалоба. Также необходимо заполнить данные о заявителе, то есть Ваши. Дополнительно стоит написать адрес проживания и адрес организации и указать контактный номер телефона.

2. Наименование документа

«Жалоба на врача». Эти слова пишутся в середине листа без точки в конце.

3. Содержательная часть

Самая важная часть жалобы. Самый оптимальный вариант написания – коротко и по делу. Без лишних эмоций и чувств.
Приведем пример: «1 января 2011 года я, Иванов Иван Иванович, обратился в районную больницу №10 с целью попасть на прием к терапевту и получить медицинскую помощь при боли в ноге. Сотрудники регистратуры нагрубили мне, но все-таки выдали талон и отправили к врачу. Когда я вошел в кабинет я понял, что врач Петров Петр Петрович находится в состоянии алкогольного опьянения. На мои требования и жалобы он не отвечал и сказал, что сегодня приема пациентов не будет».

4. Заключение

В заключении стоит указать свои требования, а также желательно найти статьи и законы, которые были нарушены сотрудниками данного медицинского учреждения.

Вы можете использовать такие фразы, как «прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры», «прошу оказать медицинскую помощь», «прошу предоставить возможность получения первой помощи» или «прошу компенсировать расходы».

5. Окончание

Ниже, в правой части, следует поставить Вашу подпись и написать дату, а также перечислить предоставляемые Вами документы, если таковые имеются, и, соответственно, приложить их к жалобе.

Куда писать жалобу на врача

Жалобу на врача можно направить в несколько вышестоящих органов. Приведем самый оптимальный вариант.
В каждом учреждении есть работники, которые работают с пациентами, в частности, принимают жалобы и проводят работу с медицинским персоналом. Обычно это – заведующий отделением или же главный врач.

Сначала стоит обратиться к заведующему, но если это не помогло, или же проблема носит серьезный характер – следуют сразу идти к главврачу. В таком случае жалоба пишется так, как описано выше. Работники медицинского учреждения должны дать Вам письменный ответ.

Что касается жалобы на врача частного медучреждения, то она подается в том же порядке. Ваши права сохраняются, а частные больницы несут ту же ответственность. Более того, жалобу на такую клинику Вы можете подать в Роспотребнадзор. Это обусловлено тем, что Вам некачественно предоставлены услуги, которые Вы оплатили.

Если у Вас есть полис обязательного медицинского страхования, тогда Вы можете направить свою жалобу в страховую компанию, услугами которой пользуетесь. Это желательно делать в том случае, если Вам отказались оказывать медицинские услуги или требовали их оплаты. А также заставили выплатить стоимость медикаментов, которые входят в страховой полис.

Жалобу можно подать в Росздравнадзор. Но эта организация занимается серьезными случаями, когда, например, ошибка врача понесла серьезные последствия для Вас или Ваших близких. Такую жалобу можно подать онлайн на сайте Росздравнадзора, отправить им на электронную почту или воспользоваться Почтой России. Если действия, описанные Вами в заявлении, действительно серьезные, то такое медучреждение ждет проверка с прокуратурой.

В том случае, когда все вышеописанные органы не помогли, Вы можете отправить свою жалобу в Минздрав. Обычно в каждом субъекте Российской Федерации есть региональный орган Министерства образования. Вы можете:

• подать жалобу лично;
• отправить Почтой России;
• отправить на электронную почту;
• оставить заявления на официальном сайте в специальном разделе.

Вам необходимо указать формат, в котором Вы хотите получить ответ. По ФЗ №59 ответ должны дать не позднее, чем через 30 дней после подачи заявления.

Как написать жалобу в Минздрав

Нет определенного формата, но существуют некоторые правила и обязательная информация, которую нужно указать:

1. В правом верхнем углу также оформляется «шапка» жалобы, в которой указывается наименование и адрес организации, куда направляется жалоба. А также Ваши данные – данные заявителя – ФИО, адрес проживания и телефон для связи.

2. В середине пишем название документа. Это может быть «Жалоба» или «Претензия».

3. В основной части нужно описать ситуацию. Также необходимо писать кратко и по делу, но подробно и понятно. Избегайте эмоций! Ваша цель – донести конкретную информацию, а не излить душу. Не забудьте указать наименование и адрес медицинского учреждения, также ФИО врача, на которого пишется документ, и занимаемую им должность.

4. В следующей части изложите Ваши требования, использую вышеуказанные слова, потребовав компенсацию денежных средств и привлечения специалиста в ответственности за причинённый вред Вашему здоровью.

5. Ниже справа оставьте Вашу подпись и напишите дату написания жалобы.

Существует еще несколько органов, куда Вы можете направить жалобу на специалиста или все медучреждение в целом.
Например, Вы можете отправить жалобу в прокуратуру. Это уместно в том случае, если в медицинском учреждении были нарушены Ваши гражданские права. После рассмотрения жалобы в учреждение будет направлена прокурорская проверка, которая выявит причины правонарушения. Вы, в свою очередь, должны получить письменный ответ в течение 30 дней после подачи заявления.

Важно помнить:

Сохраняйте все документы. Оригиналы документов, полученных Вами от медицинского учреждения и копии Ваших жалоб. В случае если вопрос придется решать в вышестоящих органах – в суде – это будет являться доказательством и станет большим плюсом для вынесения вердикта в Вашу пользу.

С жалобой Вы можете обратить в суд. Но данный документ будет нести другое название – исковое заявление в установленной форме.

В этом случае Вам будет необходимо представить доказательства того, что Вы пытались решить проблему в досудебном порядке. Здесь и пригодятся копии всех документов. Если Вы не имеете юридического образования и не подкованы в этих вопросах, стоит нанять опытного юриста, который сможет отстоять Ваши права в суде.

На нашем сайте Вы можете получить бесплатную онлайн консультацию специалистов в любое время дня и ночи. Оставьте комментарий с Вашим вопросом ниже и мы оперативно ответим на него!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *