ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ 

+7 (495) 602-07-37

+7 (812) 964-36-33

Возврат авто в салон. Как вернуть некачественный автомобиль и получить компенсацию

30-millionov-chechnia

Приветствую, Вас, дорогой читатель!  Сегодня наконец добрался до написания новой статьи, по очень актуальной теме. Задумка написать была давно, но как всегда не хватает свободного времени.

А тема интересная и я бы даже сказал насущная. В России даже в условиях кризиса ежегодно продается несколько сотен тысяч автомобилей. Но мало кто знает из покупателей, что после выявления у приобретенного в салоне автомобиля даже небольших дефектов, его можно обменять по гарантии, а в случаях, если салон динамит или отказывается обменять машину, его (салон) можно через суд еще и обязать выплатить всю стоимость авто + компенсацию + неустойку+ штраф.

В ряде случаев автосалоны выплачивают суммы в несколько раз больше стоимости автомобиля. Интересно? Тогда читайте дальше в статье, как это все происходит.

 

Жительница Чечни отсудила у автосалона 30 миллионов рублей

 

Эту новость в конце 2015 года опубликовала Комсомольская правда и ряд других СМИ. В том, что это не «утка», можно убедиться ознакомившись с решением на сайте Ленинского районного суда г. Грозный.

рекордная сумма взыскания с автосалона

Пока из всех известных споров с автосалонами сумма это рекордная сумма к взысканию. Сумма, согласитесь немаленькая. 30 000 000 и это за автомобиль BMW 5 sedan 523l, который при покупке стоил 2 270 000 рублей.

При этом стоит отметить, что основную часть исковых требований, как видно из решения, составила пеня за просрочку замены товара на новый в размере 26831400 рублей. Автосалон повел себя неосмотрительно и в течении нескольких месяцев отказывался заменить автомобиль. С учетом ежедневного начисления % по «Закону о Защите Прав Потребителей», набежала внушительная пеня. Вот к чему привело в итоге глупое игнорирование законных требований.

возврат авто в салон

А сколько таких «непуганых» автосалонов по России, которые только и ждут, чтобы с них взыскали деньги?! Именно этим мы и занимаемся)). Суммы взыскиваются не такие рекордные, но все равно существенные. Вот например, в Питере Калининский суд взыскал с автосалона по делу нашего клиента почти 3 200 000 рублей. Тоже, согласитесь деньги хорошие.

возврат авто в салон

 

Хотя, встречаются умные автосалоны, с которыми можно договориться о возврате авто в салон без судебных тяжб. Как это сделать — читайте дальше.

 

Напишите нам, если у Вас возникли похожие проблемы, например: автосалон продал Вам некачественный автомобиль и не хочет его менять по гарантии. Мы бесплатно проконсультируем Вас + расскажем сколько денег можно будет Вам взыскать.

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Что произошло

Сообщение

 

Как вернуть автомобиль в автосалон

 

В больших городах с их сумасшедшим ритмом невозможно обойтись без автомобиля. Если Вы хотите все успеть без лишних стрессов, то покупка авто – это не роскошь, а необходимость. Конечно, подобное приобретение не относится к разряду ежедневных ввиду своей дороговизны, но стоит учитывать, что авто прослужит вам долгое время.

Принимая решение о подобной покупке, Вы начинаете изучать модели и их характеристики, сравнивать цены, советуетесь с друзьями и специалистами, читаете статьи в интернете. Потратив много времени на поиски особенно неприятно получить за свои деньги некачественный автомобиль.

Порой устранение выявленных недостатков невозможно или очень затруднено. Как же быть в этой ситуации?  Стоит иметь ввиду, что в определенных условиях Вы можете вернуть купленный автомобиль в автосалон и требовать денежного возмещения всех понесенных затрат или же обменять дефектную машину на новую. Об этом вы можете узнать из закона «О защите прав потребителей».

Покупку автомобиля ненадлежащего качества можно объяснить рядом факторов, таких как: недобросовестность Продавца, Вашей невнимательностью, заводским браком. Никто не застрахован от ошибок. Не стоит отчаиваться, бракованный авто – это не приговор. Изучите все тонкости и нюансы процесса возврата машины в салон и Вы обязательно получите свои деньги назад.

как вернуть автомобиль в автосалон

Следует учитывать, что срок, в течение которого Вы можете вернуть автомобиль, в котором выявлены дефекты, не оговоренные договором, ограничен. Возврат возможно произвести в течение двух недель с момента получения транспортного средства начиная отсчет с того дня, который следует за днем передачи автомобиля.

Вы имеете полное право вернуть новое авто и требовать возврата своих средств в полном объеме. Существуют и другие варианты. Вы можете:

  • Произвести обмен на аналогичный, но без дефектов автомобиль;
  • Обменять бракованное авто на другую модель с доплатой или частичным возвратом средств.

При всем этом масштаб дефекта не имеет значения- даже неисправный омыватель может послужить причиной для возврата.

 

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии через месяц после покупки

 

Если двухнедельный срок истек – это не повод для расстройства. Вы можете произвести обмен в течение гарантийного срока, если:

  • Обнаруженный недостаток значителен;
  • Отказ в гарантийном ремонте;
  • Если гарантийный ремонт просрочен и превысил установленные законом 45 дней;
  • Если требовалось неоднократное устранение недостатков и вследствие этого Вы не могли использовать авто более месяца.

Сразу возникает вопрос, что именно относится к существенным недостаткам? Стоит обратиться к закону «О защите прав потребителей». В нём говорится о том, что существенные недостатки – это недостатки, которые не могут быть устранены или же их устранение повлечет значительные финансовые или временные расходы. Выявляющиеся неоднократно или же появляющиеся вновь после ремонта дефекты также относятся к существенным. Если постоянно ломаются разные узлы и детали машины, Вы тоже можете вернуть её в салон.

Длительный гарантийный ремонт вашего железного коня тоже может явиться причиной его возврата продавцу.

Серьезные неисправности двигателя или коробки передач дают Вам полное право на возврат вложенных в покупку средств.

Постоянно растущие продажи автомобилей и увеличение количества станций техобслуживания, к сожалению не приводит к улучшению оказываемого сервиса. Все чаще обратившиеся автовладельцы получают отказы в гарантийном ремонте или же срок ремонта затягивается. Что делать в такой неприятной ситуации? Стоит понять, что это совсем не ваша проблема и доказать это своему Продавцу.

 

Какие действия помогут вернуть деньги

 

Предлагаем Вам ознакомиться с возможной последовательностью действий, которая поможет Вам вернуть вложенные средства:

  • Выставление требований о расторжении договора купли – продажи авто дилеру. Рекомендуем обратиться за помощью к грамотным юристам, которые смогут потребовать возврата полной суммы, потраченной Вами на покупку авто, а также финансовой компенсации вам простоя авто во время его ремонта. Только специализирующиеся на подобных процессах юристы смогут добиться возмещения разницы цен только купленной машины и автомобиля на момент осуществления его возврата. Не стоит забывать и о том, что покупая авто в кредит, Вы переплачивали значительный процент. Кто вернет его? Конечно продавец, если Вам помогут специалисты. Юристы смогут добиться компенсации Вам морального вреда и затрат на их услуги.
  • После того, как салон получит Ваше требование, составленное профессионалами, ему дается 10 дней на добровольное их исполнение.
  • Если салон отказывается исполнить Ваши требования добровольно, Вы можете направить документы в суд. При этом салон обязан выплатить компенсацию за каждый день просрочки. Размер её составляет 1% от стоимости авто и она не зависит от принятия решения в досудебном порядке или в суде.
  • Если Продавец не сможет доказать, что неисправность возникла по Вашей вине, то Ваше требование будет удовлетворено и автомобиль вернется в салон, а Вы получите установленную сумму, которой хватит на приобретение нового авто.
  • Если вернуть бракованное авто в досудебном порядке не удалось, юристы составят и подадут иск в суд.
  • Вы получите всю сумму Вашего требования, которое будет заявлено в иске и причитающиеся Вам проценты за просрочку, о которых мы уже говорили выше, в случае решения суда в Вашу пользу. Также Вам возместят расходы на юристов и штраф в размере 50 %. Не забывайте о процентах, переплачиваемых Вами за автокредит и комиссию за его оформление, дилер обязан компенсировать Вам эти расходы. Обязательно посчитайте свои затраты на дополнительное оборудование и его установку, покупку страхового полиса и другие возможно понесенные расходы.
  • Юристы помогут Вам оформить все действия, которые совершаются во время Ваших переговоров и споров с автосалоном. Они обязательно должны быть оформлены письменно и заверено печатью и подписями.

В случае, если Вы обратились в ремонт, обязательно требуйте квитанцию, заказ – наряд или другое письменное подтверждение как самого факта обращения, так и сроков выполнения и видов выполненных работ с указание замененных узлов и деталей. Если же Вам отказали, требуйте, чтобы его оформили документально.

Учтите, что автосалоны всегда имеют в штате юристов высшей квалификации, специализирующихся именно на подобных процессах и всегда смогут сделать Вас виноватым. Решение о самостоятельном проведении процедуры возврата может привести к печальным последствиям.  Воспользуйтесь услугами профессионалов и Вы обязательно получите свои средства назад при этом не потратив много времени.

12 комментариев на «“Возврат авто в салон. Как вернуть некачественный автомобиль и получить компенсацию”»

  1. Игорь:

    Уважаемые,юристы. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации. На гарантийном автомобиле (мазда 6) накрылась автоматическая коробка передач. Похоже по описаниям на форуме, что антифриз попадает в масло и после часа езды начинаются проблемы. На дилере меняли радиатор, но проблема не уходит.Хочу обменять машину или вернуть автомобиль в салон и получить за нее деньги. Могу ли я это сделать после года эксплуатации и как правильно озвучить дилеру свои требования, чтобы не получить отказ?

  2. admin:

    Игорь, позвоните нам и мы Вас проконсультируем, как правильно составить претензию, а так же по другим шагам, которые возможно потребуются, чтобы вернуть автомобиль в салон.

  3. Елена:

    Здравствуйте приобрели авто 17 декабря 2016 года. А он оказался не совсем качественный. Мотор стал троить и т.д. Салон отказывается его брать обратно.

  4. admin:

    Добрый день, Елена.

    Позвоните нам по телефону (812) 6791010 или 8-800-550-35-36

    Уточним ситуацию и подскажем что надо делать. Консультация бесплатная

  5. Ирина:

    Здравствуйте! В августе мы купили автомобиль ГАЗ Соболь у дилера в Рязани, через 13 дней обнаружили, что уходит тосол, оказалось неисправна головка, сервис при автосалоне по гарантии шлифанули головку, через месяц опять та же проблема, оказалось микротрещина блока двигателя , заменили блок, шлифанули второй раз головку, через неделю та же история, можем ли мы вернуть автомобиль?

  6. admin:

    Добрый день, Ирина. Сколько суммарно по времени длились ремонтные работы? Писали ли Вы претензии салону?

  7. Наталья:

    Добрый день, автомобиль АУДИ Q5 2014 г, ; ТО. прохожу регулярно, но уже второй год подряд меняю форсунки , месяц назад заменила турбо нагнетатель, 02.01.2017 накрылся двигатель, автоцентр предлагает замену двигателя , но стоимость двигателя мне оплачивает автоцентр я должна оплатить стоимость работ, подменных машин нет . Я понимаю, что авто рассыпается. Могу я вернуть авто в салон, с минимальными потерями?

  8. admin:

    Добрый день, Наталья. Вернуть можно, позвоните нам (812) 679-10-10 проконсультируем как это сделать

  9. Оксана:

    Как вернуть автомобиль в автосалон, если обнаруживается много недостатков и коррозия через 3 месяца после покупки. Они предлагают покраску в обычном салоне. Что делать?

  10. admin:

    Добрый день, Оксана.
    При обращении по устранению недостатков Вы писали заявление? Составляли претензию? Вообще как-то документировалось Ваше общение с автосалоном?

  11. Оксана:

    Они все помечали, есть недостатки и на бумагах.. А как еще писать? Самой и в салон чтоб поставили печать?

  12. admin:

    Сейчас для вас важно фиксировать документально каждый шаг. Только так можно будет в дальнейшем, если это потребуется, взыскать с автосалона деньги через суд. По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ.

    После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью. В общем, должны быть на бумаге зафиксированы все обращения, даты и детали. Т.к по закону о защите прав потребителей ответчик (автосалон) будет платить процент за каждый день задержки, вы тем самым сможете ускорить принятие решения с его стороны (если там грамотные юристы есть) или отсудите больше денег.

    Можете начать документальное общение с автосалоном с составления Требования оно же Заявление на гарантийный ремонт (образец высылаю вам в приложении к письму). Подставляете в документ свои данные, опишите все недостатки максимально подробно с размерами и привязкой к геометрии машины, распечатайте в двух вариантах и отвезите в салон. На вашем варианте Требования попросите их секретаря поставить дату и входящий номер. Дальше ожидайте реакции в течение 10 дней. Если будут и дальше навязывать ремонт неофициалов — попросите в письменном виде дать отказ о ремонте у дилера.

    В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф.
    Если возникнут вопросы — пишите или звоните по нашим контактам

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *