Залили соседи сверху или Вы залили соседей снизу — что делать в подобных ситуациях

Если говорить честно, то современные квартиры нельзя назвать крепостью, в которой можно чувствовать себя в полной безопасности. Наше спокойствие и комфорт в любой момент могут нарушить назойливые, шумные соседи. При этом шум – это не самая большая неприятность от близкого соседства с другими людьми. Пускай 1 раз в 5 – 6 лет, но всё равно находится сосед, который провоцирует затопление расположенных внизу квартир.

Зачастую владельцы квартир оказываются не готовы к такому повороту событий. Хотя все мы знаем, что предупрежден – значит вооружен. Как же необходимо действовать, чтобы последствия потопа, причиной которого стали Ваши соседи, были минимальными для Вас? Что делать, если Вас постоянно заливают соседи? На эти и многие другие вопросы ответим в этой статье.

Что делать, если залили соседи или Вы залили соседей

Первое, что стоит уяснить для себя, это то, что существует универсальное решение для всех, попавших  в подобную ситуацию, однако, оно не всегда работает. У каждой ситуации свои причины и свои последствия.

Поэтому каждый случай следует рассматривать индивидуально, не следуя слепо известному алгоритму. Так как же стоит действовать, чтобы компенсировать понесенные расходы и отстоять свою правоту? Каким образом себя лучше вести, если причиной потопа стали не соседи, а Вы?

Давайте разбираться и выяснять, каким образом себя вести, чтобы последствия потопа не нанесли значительного удара по Вашему бюджету.

Все мы понимаем, что от ситуации с затоплением не застрахован никто. В большинстве случаев причиной разлившейся воды бывают совсем не халатность или забывчивость, как у нас принято думать, а банальная поломка водопровода или слива, в результате которой вода начинает течь к соседям, живущим внизу.

Давайте рассмотрим все возможные ситуации, так как Вы можете оказаться как по одну, так и по другую сторону баррикад.

Ситуация 1. Вы залили соседей снизу

Во-первых, запомните, что при первых признаках аварии необходимо вспомнить, где расположены краны, позволяющие перекрыть водоснабжение в Вашей квартире.

На этом этапе необходимо сделать всё возможное, чтобы не допустить проникновения воды в расположенные внизу квартиры. Думать о том, кто виноват, стоит лишь после того, как признаки аварии ликвидированы.

После того, как вода убрана, стоит понять, кто же виноват в сложившейся ситуации, так как от этого во многом зависит дальнейшая последовательность действий. Вариантов на самом деле не так уж и много – всего 3.

Вариант 1. Забыли закрыть кран

Вы или Ваши близкие не закрыли кран или не проследили за наполняющейся ванной. В этом случае результат вполне предсказуем – готовьтесь к тому, что придется возмещать ущерб, нанесенный соседям снизу.

Вариант 2. Неисправность трубопроводов

Затопление произошло из-за неисправного стояка. На это случай запомните, что стояк относится к общедомовому имуществу, а значит нести ответственность за его неисправность Вы не должны.

Общедомовое имущество ремонтируется и заменяется управляющей компанией или ТСЖ, а значит и ответственность за его неисправность целиком и полностью лежит на их плечах. Вы можете не переживать по поводу того, что придётся компенсировать ущерб, понесенный соседями.

Главное собрать всех пострадавших и написать коллективную жалобу на имя управляющей или ТСЖ. Однако даже если соседи не соберутся, Вы можете сделать это единолично, написав частное заявление.

Вариант 3. Залив в арендуемой квартире

Другой вопрос, если Вы не являетесь собственником жилья, а используете её по договору социального или частного найма. Тут необходимо рассматривать не только причины возникновения протечки, но и условия действующего договора найма. Так, замена протекающей батареи – это «головная боль» собственника квартиры, а никак не Ваша.

Иначе дело обстоит с текущим ремонтом, к которому можно отнести замену крана водоснабжения. В этом случае озадачиться придется уже Вам, и ответственность несете уже Вы.

Дальнейшая последовательность действий зависит от того, какие у Вас соседи. Если в потопе виноваты Вы, а соседи достаточно лояльны и готовы к переговорам, то лучше обойтись без посторонней помощи. Урегулировав сложившуюся ситуацию путём мирных переговоров. В Ваших интересах прийти к общему знаменателю сразу, на месте, не усложняя ситуацию.

Совместно проведите оценку последствий «стихийного бедствия», посчитайте размер причиненного Вами ущерба. Спокойно и без истерики выплатите получившуюся сумму, так как это в Ваших интересах.

Если причина случившегося потопа – халатность УК или ТСЖ, то Вы считаетесь не виновным, а таким же пострадавшим, как и Ваши соседи снизу. В этом случае можно не бояться того, что придется оплачивать ремонт соседям. Важно совместно со всеми пострадавшими зафиксировать произошедшее и подать совместную претензию в компанию, управляющую Вашим домом.

Следующий вариант развития событий, когда виноват в случившемся собственник квартиры. В этом случае Вы также не понесете никаких затрат, так как возмещать ущерб будет именно собственник. При этом Вы также можете рассчитывать на возмещение ущерба, если Ваше имущество пострадало.

Для того, чтобы избежать разногласий с собственником помещения, стоит подумать о документальном подтверждении факта нанесения ущерба, а именно – составить сразу на месте акт о заливе, в котором подробно расписать все последствия.

Ситуация 2. Вас залили соседи сверху

Достаточно распространенная ситуация: Вас залили соседи сверху. Что делать в такой ситуации? Если Вы оказались по другую сторону баррикад и затопили не Вы, а Вас – стоит понимать, что предпринимать для того, чтобы нанесенный Вашей квартире вред был возмещен не из Вашего кошелька.

Первое и главное правило, которое стоит помнить каждому: при обнаружении течи необходимо в срочном порядке отключать электроэнергию по всей квартире. Действительность такова, что потоп с потолка может спровоцировать гораздо более серьезные последствия, нежели просто испорченные обои. Попавшая в розетки или электроприборы вода может стать причиной короткого замыкания и привести к пожару.

После того, как электричество отключено, стоит заняться фиксированием следов потопа. Использовать для этого можно не только фотоаппарат, но и имеющийся у каждого мобильный телефон. Фотографии – Ваша гарантия того, что Вам возместят ущерб даже при условии, что добиться общего решения путем переговоров с соседями не удалось. Если договориться с виновниками мирно не получается, Вам придется обращаться в суд, который потребует доказательства.

Электричество отключено, все последствия зафиксированы – можно заняться удалением последствий ЧП. Постарайтесь выяснить, где именно произошла авария, кто проживает в квартире, ставшей источником льющейся с потолка воды.

Постарайтесь выяснить, на каких основаниях виновники занимают жилплощадь. Как мы уже выяснили, требовать возмещения ущерба можно как от собственников квартиры, так и от УК, ТСЖ или арендаторов.

Лучший вариант решения вопроса – мирные переговоры без привлечения третьей стороны. В таком случае Вы получите деньги гораздо быстрее и сможете вернуть вид своей квартире.

Размер нанесенного ущерба обязательно стоит посчитывать совместно с виновниками. Для подстраховки обязательно составьте акт о заливе, добейтесь того, чтобы соседи подписали его. После этого остается ждать возмещения понесенного ущерба.

Если же квартира не принадлежит тем, кто в ней проживает, а причиной аварии служит не халатность, Вам придется заняться поискам собственника, так как ответственность в этом случае несет он. Свяжитесь с владельцем квартиры, договоритесь о встрече и попытайтесь достигнуть соглашения.

Авария, виновником которой можно считать управляющую организацию, повод заглянуть в офис УК или ТСЖ. Идти туда необходимо с составленным коллективным заявлением в нескольких экземплярах, чтобы один из них остался у Вас на руках. В этой ситуации Вы защищены Гражданским кодексом РФ. Говоря точнее, 1064 его статьей.

Именно в этой статье говорится о том, что вред, причиненный имуществу человека, в обязательном порядке возмещается виновной стороной. Также положения Гражданского кодекса Российской Федерации защищают тех, кто не виновен в нанесении вреда, освобождая таких людей от ответственности за произошедшее. Однако для того, чтобы положения Кодекса распространялись на Вас, Вам придется постараться и доказать свою невиновность.

Акт о заливе: как и когда составлять документ

Основной документ, которым могут руководствоваться обе стороны в случае недостижения соглашения мирным путем – Акт о заливе. Однако тут возникает сложность, поскольку найти какую-либо стандартизированную форму этого документа практически невозможно, так как она не предусмотрена законодательством.

В большинстве случаев оформлением этого документа занимаются специалисты компании, управляющей домом или же сотрудники аварийной службы. Однако бывают случаи, когда составлять документ приходится самим пострадавшим. На этот случай стоит помнить, что акт подобного рода в обязательном порядке должен содержать следующие сведения:

— точную дату и время обнаружения затопления;

— причины случившегося;

— возможное виновное лицо или группа лиц;

— полный и подробный перечень повреждений, нанесенных имуществу пострадавших лиц;

— подробное описание повреждений, нанесенных жилому помещению.

[stextbox id=’info’]При необходимости Вы можете ознакомиться с полными требованиями к составлению акта о затоплении. Найти их можно в Правилах, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Именно этими Правилами установлен срок на составление и подписание акта. В соответствии с нормативными документами Вы должны уложиться в 12 часов с момента инцидента.[/stextbox]

Составить акт, если затопили соседи, можно и своими силами. Для этого не обязательно тратить время на поиски специалиста. Для того, чтобы документ имел силу, стоит позаботиться о наличии как минимум 2 свидетелей. Обязательное условие: подписать его должны как потерпевшие, так и виновники аварии. Обязательно указывайте все перечисленные выше пункты, так как от правильности составления документа во многом зависит Ваша уверенность в возмещении нанесенного ущерба.

В большинстве случаев единственный спорный момент в составлении акта – оценка стоимости ущерба. Не всегда стороны могут прийти к соглашению по этому вопросу. В таком случае лучше воспользоваться услугами экспертов. Обязательно отразите необходимость обращения к экспертам в акте.

А если виновник не подписывает акт?

Не редки случаи, когда виновные в аварии люди отказываются признать свою вину и подписать составленный акт. В таком случае просто составьте акт об отказе от подписи, который должен быть подписан свидетелями.

Если залили соседи как оценить ущерб

Это вопрос второй по популярности у людей, попавших в ситуацию подобного рода. Отметим, что этот щепетильный вопрос также регулируется действующим законодательством.

[stextbox id=’info’]Вам стоит руководствоваться Федеральным законом №135-ФЗ «Об оценочной деятельности».[/stextbox]

Положения этого закона содержат полный перечень объектов, которые стоит оценивать в каждой конкретной ситуации. В этот перечень входят не только материальные объекты и вещи, но и работы, услуги. Стоит также пояснить, что указанные пункты касаются непосредственно случаев залития, однако перечень того, что стоит оценить гораздо длиннее.

Также отметим тот факт, что сам залив никак оценить нельзя. Он выражается через оценку стоимости вещей, которые были повреждены в результате, а также через стоимость работ, необходимых для восстановления внешнего вида пострадавшего помещения.

Тут возникает следующий вопрос: что относится к ремонтно-восстановительным работам, которые можно включать в стоимость?

К этим видам работ относят:

— все работы, проведение которых требуется для устранения причины аварии;

— работы, которые будут проводить специалисты по ремонту помещений.

Также в оценку закладывается стоимость необходимых строительных материалов.

Скажем сразу, что наиболее верное решение для Вас, как для пострадавшей стороны – составление сметы, с более детальным расчетом, а именно:

— указываются затраты, которые пойдут на оплату ремонтных работ;

— прописывается стоимость необходимых стройматериалов;

— отдельным пунктом расписывается стоимость испорченных вещей.

Соседи отказываются возмещать ущерб

В нашей практике не редки случаи, когда даже очевидный виновник аварии отказывается признавать свою вину, не подписывает составленный акт.  Как стоит поступить в таком случае?

О том, что отказ от подписания акта стоит зафиксировать документально, мы уже говорили выше. Если и дальше сосед не идет на мирные переговоры, выход один: стоит обратиться в суд.

Любое судебное разбирательство – это подготовка документов. Вам понадобится составить исковое заявление, к которому стоит приложить свидетельство на право собственности (если затопленная квартира Вам не принадлежит – приложите договор аренды). Сюда же пойдут:

— составленный акт о заливе;

— акт об отказе виновного от подписи;

— заключение экспертов о нанесенном ущербе;

— смета расходов на ремонт пострадавшей квартиры;

— квитанция об уплате государственной пошлины.

Как оформить исковое заявление

Подготовить пакет документов можно без особых проблем, но вот грамотно составить исковое заявление по силам не каждому. Отметим, что неверно оформленный иск рассматриваться не будет, документы Вам вернут на переоформление. Не хотите тратить время – обратитесь к специалистам, которые быстро и качественно сделают свою работу, составив Вам верное исковое заявление.

Нет желания искать грамотного юриста – озадачьтесь поисками образцов исковых заявлений. Сегодня найти образец искового заявления о заливке квартиры можно в общедоступных источниках, но всегда думайте, что берете за основу. Исковое заявление о заливке квартиры в обязательном порядке должно содержать:

— наименование суда, в который оно подается;

— подробную информацию об истце и ответчике (ФИО, адрес, телефон и т.п.);

— подробное описание случившегося (время, место, что произошло и последствия);

— требования истца к ответчику со ссылкой на действующее законодательство;

— доказательства виновности ответчика;

— сумма нанесенного ущерба (здесь обязательно стоит приложить акт о затоплении, экспертное заключение);

— полный список всех приложений.

Дальнейшие Ваши действия напрямую зависят от суммы нанесенного ущерба. При сумме менее 50 000 рублей дело будет рассматривать мировой судья, а если ущерб превысил сумму в 50 000 рублей. Рассматривать его будет районный суд. Мировой суд рассматривает дело в течение 1 месяца с момента подачи, в то время как районному суду на это дается 2 месяца.

Обязательно имейте в виду, что Ваш иск будет рассматриваться только при условии, что Вы пытались вести переговоры с виновником аварии, но Ваши попытки ни к чему не привели.