Здравствуйте, уже достаточно долго я пользуюсь электронной озон картой, так как с ней выгодно покупать на данном маркетплейсе.
Решил там же и открыть накопительный счет, так как сейчас ставки высокие целых 20%.
А у меня была сумма денег, которые ближайшие пару месяцев мне не понадобятся. В начале августа 03.08 прошел идентификацию в ближайшем пункте выдачи заказов и получил уже не электронную, а пластиковую карточку.
Тут же открыл через приложение там накопительный счет и перевел через систему быстрых платежей туда большую сумму.
Захожу уже на следующий день в озон банк, где в личном кабинете есть инфа о том, что бонусы я получу 10.08 а потом 10.09, то есть всего это 37 дней, хотя рекламировали они 2 месяца, кстати эта реклама и сейчас висит у них на сайте.
Я обратился с этим в чат, где ничего вразумительного не сказали, потом позвонил на горячую линию.
Там сотрудник мне сказал, что банк имеет право сам решить в какую дату будут начисляться проценты по этой приветственной ставке.
Так что вместо заявленных 60 дней, мне банк «любезно» предоставил только 37. И где тут логика?
По какому принципу решается кому какой срок? Это так должно быть или ошибка системы?
Советую всем тем, кто хотел открыть там накопительный счет внимательно читать все условия, а то как-то страшно за свои деньги, вдруг еще что-то за этот срок они придумают.
Здравствуйте!
Ваша ситуация вызывает несколько правовых вопросов, и здесь важно опираться на законодательство, регулирующее деятельность банков и финансовых организаций в России.
Во-первых, рекламные обещания, включая упоминание процентных ставок и сроков действия специальных предложений, подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992). В частности, статья 10 этого закона обязывает продавцов и исполнителей предоставлять достоверную информацию о предоставляемых услугах. Если в рекламе указано, что ставка будет действовать в течение двух месяцев, а фактически был предоставлен меньший срок (37 дней), это может быть расценено как введение в заблуждение потребителя.
Кроме того, согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» (№ 395-1 от 02.12.1990), банк обязан действовать в рамках заключённого договора. Если в договоре с вами (или в условиях открытия накопительного счёта) указаны другие сроки, нежели те, что указаны в рекламных материалах, у вас есть основания для подачи жалобы на несоответствие условий договора и рекламных обещаний.
Также обратите внимание, что банк не может изменять условия начисления процентов или период действия повышенной ставки по своему усмотрению без надлежащего уведомления клиента, если это не предусмотрено условиями договора. В данном случае, если речь идёт о приветственной ставке, условия её предоставления должны быть чётко прописаны и не могут меняться произвольно.
Если банк не дал вам чёткого объяснения причин сокращения срока действия ставки, вы вправе подать письменную претензию в банк, ссылаясь на нарушение ваших прав как потребителя. В случае отказа банка удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Таким образом, в вашем случае налицо возможность нарушения закона, и ситуация требует дальнейшего разбирательства. Рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями договора и рекламными материалами, а также задокументировать всю переписку с банком для возможного обращения в контролирующие органы.