Мегафон втихаря подключил платную опцию и потихоньку списывал за нее со счета деньги (долгое время не замечал т.к. списание происходили через автоплатежи с привязанной к счету банковской карты).
К тому времени, как платная опция мегафон была обнаружена, уже присвоили достаточно весомую сумму денег.
После выяснения отношений и требования о возврате, списанные обманным путем деньги зачислили на лицевой счет клиента. Сумма получилась приличная и чтобы ее израсходовать надо несколько лет говорить по телефону.
В связи с этим вопрос к юристам: можно ли списанные за платную опцию деньги вернуть на ту же карту, с которой они были списаны? Какой законодательный акт регулирует подобные вопросы?
Здравствуйте!
Ваша ситуация касается защиты прав потребителей и регулирования неправомерных списаний средств. Прежде всего, вам необходимо обратиться с претензией в компанию «Мегафон» с требованием вернуть средства на банковскую карту, сославшись на неправомерное подключение услуги без вашего согласия.
Также, ситуация подпадает под действие закона о защите прав потребителей. Согласно этому закону, продавец услуг обязан предоставлять полную и достоверную информацию об услугах и не имеет права навязывать услуги без согласия потребителя. Вы можете потребовать возврата денежных средств за неиспользованные услуги.
Также, в соответствии с ГК РФ, если услуга была навязана без вашего согласия, можно считать, что договор в отношении этой услуги был заключен неправомерно. Вы вправе требовать расторжения такого договора и возврата денежных средств.
В соответствии с правилами оказания услуг связи оператор обязан информировать абонента об оказании дополнительных услуг и их стоимости.
Также вы можете написать официальную претензию в адрес «Мегафон», указав, что средства должны быть возвращены на банковскую карту, используемую для автоплатежа, а не на лицевой счет мобильного телефона. В претензии укажите нарушение ваших прав как потребителя и требуйте возврата суммы на карту.
Если «Мегафон» откажется выполнить ваше требование, вы можете:
— Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
— Подать иск в суд с требованием о возврате неправомерно списанных средств и, возможно, компенсации морального вреда.
Имейте в виду, что точное основание и процедуры могут различаться в зависимости от деталей ситуации, поэтому для более точных рекомендаций может быть полезно проконсультироваться с юристом по защите прав потребителей.