Мария 11.02.2013
Из какого города Санкт-Петербург
Страховая РСТК отзыв:
Уважаемые коллеги, пожалуйста, помогите!
Страхования компания ОАО РСТК не согласовывает ремонт подвески на основании того, что в справке о ДТП не указаны повреждения колеса или подвески.
24.01.2012 я заключила договор с ОАО РСТК сроком действия 1 год по КАСКО, полис № 781 01 АТ-00027415.
27.09.2012 года произошло ДТП – наезд на препятствие (разворачиваясь, автомобиль наехал левым колесом и крылом на бетонные блоки). В справке за номером 7812028013520021 указано «Наезд на препятствие» и «В результате ДТП повреждены: передний бампер, левая передняя фара, левое переднее крыло, левая передняя дверь, возможны скрытые повреждения», т.к. удар был в колесо.
Следуя пункту 11.2.12.3. Правил страхования ОАО РСТК, в октябре 2012 года я подала в ОАО РСТК заявление о страховом случае и урегулировании убытков в виде ремонта на СТО официального дилера Peugeot ООО «Конкорд», приложив все необходимые документы, в том числе справку о ДТП. Компания ОАО РСТК рассмотрела это заявление и признала случай страховым с номером убытка 781-12-09455.
В соответствии с пунктом 4.2. Правил страхования ОАО РСТК, ущерб, нанесенный автомобилю в результате ДТП, является страховым случаем, и это касается не только видимых, но и скрытых повреждний в результате ДТП, однако эксперт ОАО РСТК Каменный Александр заочно, не видя автомобиля и не выезжая на место ДТП, отказался согласовать счет на ремонт подвески, поврежденной в данном ДТП: 27.12.12 года, в ответ на предварительный счет N 845193 от 16.12.2012, предъявленный ООО «Конкорд» компании ОАО РСТК, сотрудник ОАО РСТК Каменный Александр вычеркнул из счета все детали и работы по подвеске с резолюцией – «Передней подвески нет в справке ГИБДД, переднее колесо и диск не имеют повреждений», отказав таким образом признать повреждения подвески автомобиля страховым случаем.
Я обратилась в ОАО РСКТ с вопросом о согласовании подвески, на что получила ответ, что так как в справке ничего не сказано про поверждение колеса, согласование подвески невозможно. И посоветовали забрать у них справку о ДТП и съездить в ГАИ, чтобы дописать повреждения, которых не было. Естественно, в ГАИ ответили, что страховая просто не хочет оплачивать ремонт и что ничего изменять в справке они не будут.
Я обратилась к независимому эксперту в ООО «Кит оценка» и получила «Консультацию эксперта 1042A13» от 29.01.2013, в выводах которой указано, что подвеска была повреждена в результате описываемого ДТП. Я отправила копию экспертизы и фотографии подвески в ОАО РСТК, но мне опять отказали, сославшись на ту же справку о ДТП, в которой ничего про подвеску не говорится.
Сегодня с разговаривала с представителем ОАО РСТК, и она мне сообщила, что консультация эксперта не может быть основанием для ремонта. На мой вопрос «Что же делать» представителем компании был дан ответ: езжайте в ГАИ, дописывайте в справке про удар в колесо… Далее она предположила, что, возможно (не обязательно) ОАО РСТК и вызовет собственного эксперта, но это еще неизвестно. На мой вопрос, почему в течение четырех месяцев их эксперт не появился, ответ был такой: «Не могу Вам сказать».
Не только вызванной мной эксперт, но и я лично уверена, что машина не попадала ни в какие серьезные ямы, ни на какие ужасные рельсы, достаточные для того, чтобы нанести серьезный вред подвески. Автомобиль куплен в январе 2012 года и успел проездить всего 5 месяцев до ремонта (3 летних месяца в 2012 году я была в командировке, и машина просто стояла на стоянке, не изнашивая подвеску).
Пожалуйста, посоветуйте, что делать:
1) Действительно ли выводы «Консультации эксперта» не являются автотехнической экспертизой и не могут быть основанием для согласования ремонта? Если не являются – кого надо вызывать и какую справку получать, чтобы она стала достаточным основанием для СК?
2) Какие действия предпринять, чтобы наконец получить согласование ОАО РСТК на ремонт подвески? Ведь если консультация не является основанием, тут и претензия не поможет☹((
С уважением,
Мария
дравствуйте , застраховался в РСТК осага, каска, заплатил 40 000р. за год не разу не обращался, до окончания страховки, влетел камень в лобовое стекло,по договору один элемент стекла чинят без справок,обратился в страховую, то что там пришлось провести весь день, это еще терпимо,вот когда мне выдали направление на ремонт и я понял что мой авто направляют не к офецал. дилеру а в ООО «БУРАН» , хотя по договору моя машина еще на гарантии, вот тогда НАЧАЛОСЬ) пол часа мне начальник РСТК убеждал что это хорошее сто, просил не переживать , и объяснял что в РСТК сложный период и они не могут отправить машину к офецалам, так как у них нет денег , и что мои действия на счет суда не к чему не приведут, хотя я сам понимал это , я согласился , так сказать пошел на встречу , приехал в СТО БУРАН показал машину, осмотрели, сказали ждите недели две пока придет лобовое стекло) ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА)) Звоню в «Буран» в ответ следующее, мы не заказываем запчасти для авто приходящие с направлением от РСТК, по причине того что РСТК не выплачивает деньги за ремонт предыдущих авто:) Пора подавать в суд. годик по судимся , и если компания не объявит себя банкротам , то может и лобовое появиться Так что уважаемые авто любители, если не хотите гемора на свою голову ОБЪЕЗЖАЙТЕ ЭТУ СТРАХОВУЮ!!!!!!!
Страхую свой автомобиль в Брянском филиале РСТК. Пять лет подряд оформляю КАСКО. За это время уже три раза попадал под страховые выплаты, причем два раза – в течение одного месяца. Все цивилизованно, абсолютно реально получить возмещение, суммы последних выплат – 40 тыс. рублей и 60 тыс. рублей, никто никого не кидал, последний раз возместили ущерб через три недели. Отвечаю за то, что пишу и не верю плохим отзывам, считаю, что это дело конкурентов РСТК. Лично я давно занимаюсь бизнесом и мне прекрасно известно, сто «Если вам плюют в спи ну, значит – Вы впереди»!
Я живу в Иркутске и являюсь клиенткой страховой компании РСТК. Компания в регионе не новая, порядочная и весьма перспективная. Я застраховала машину по КАСКО в декабре 2013 г. Спустя пару недель случилось ДТП по моей вине — зацепила маршрутное такси. приехала в офис СК, написала заявление, отогнала машину на СТО, привезла страховщикам счет с СТО – деньги мастерам перечислили через две недели. Все отремонтировали, заменили бампер! Я довольна и работой мастеров, и работой РСТК!
Подозрительный положительный отзыв по ip написан из Москвы, хотя автор уверяет что из Иркутска.
Подозрительный положительный отзыв по ip написан из Москвы, хотя автор уверяет что из Брянска.
Купил у страховой компании РСТК медицинскую страховку для граждан, выезжающих за рубеж. Летали компанией из пяти человек в на две недели на отдых в Италию. К счастью, обращаться за медицинской помощью не пришлось и страховка не понадобилась. Может, потому и отзыв положительный. Но все равно, спасибо РСТК! Оформленные страховки доставил курьер по указанному адресу, получилось недорого и времени потратил минимум. Уровень сервиса в РСТК – на высшем уровне, а обо все остальном судить не мне.
Отзыв с того же ip что и якобы от Светланы из Иркутска
Очень благодарна страховой компании РСТК за оперативность их действий! Машина застрахована с нулевой франшизой, полная КАСКО. За 8 месяцев 3 раза повредила машинку. Первый раз поцарапала крыло, страховая перевела деньги на СТО уже через три дня. Второй раз опять поцарапала крыло, страховая снова все выплатила за 3 дня после подачи заявления. Третий раз разбила задний бампер, обратилась в страховую, они зарегистрировали случай, мастера выставили счет и РСТК уже на следующий день перечислила деньги на СТО. Мою машину очень быстро делают! Спасибо большое сотрудникам компании РСТК страхования – вы молодцы!
Светлана Мария и Василий пишут с одного и того же ip. Всем нравится компания РСТК, у которой приходится разыскивать счета по полгода, чтобы получить заслуженную выплату. Отсюда вопрос- один ли это человек или целая компания пишет эти заказанные отзывы
Разочаровавшись в некоторых страховых компаниях, я решил застраховать свое авто в РСТК. Несмотря на многочисленные плохие отзывы, я пошел в офис компании. Сотрудники вежливые, обходительные, объяснили преимущества страховок, помогли с выбором. Через 3 месяца попал в незначительное ДТП. Если честно, на выплаты даже не рассчитывал. Однако сотрудники быстро приняли заявление и провели осмотр автомобиля. После этого было предложено провести ремонт машины. Сумма страховки меня вполне устроила. Через 4 недели я забрал свое авто и уже двигался на «колесах». Спасибо сотрудникам за оперативную работу.
Все это туфта про славную компанию РСТК. Почти полгода пытался взыскать с них денег, перегоняли из банка в банк по счетам. Юристы еле вычислили в итоге куда исполнительный лист отдать, чтобы получить долгожданную выплату. Все твердили, что банкроты. Судя по всему счас собирают лохов в последний раз, чтобы уже с концами свалить с баблом
Застраховался во время акции в компании РСТК. Получил страховку по КАСКО и медицинскую страховку. Через два месяца решил включить в страховку и жену с ребенком. Приехал в офис, пообщался с консультантом, который посоветовал вдобавок к основной еще и медстраховку для ребенка, чтобы была 100% гарантия выплаты. Благодаря подробной консультации я сэкономил время и деньги во время оформления страхового случая.
Ребята, подскажите, где найти сейчас счета страховой компании РСТК? Выиграл суд недавно, теперь вопрос в какой банк нести исполнительный лист. Оказывается, что страховая шифруется и гоняет деньги по счетам.
Положительные отзывы умиляют. Компания не платит даже по суду, не то что при обычном обращении
Соткнулся с проблемой невыплаты из РСТК, один человек помог решить проблему, вот номер +7 (499) 502-95-62,
работает без предоплаты, по договору .
Купил страховой полис в РСТК за 46 тысячи. Страховал в этой компании свою Hyundai Solaris по ОСАГО и КАСКО в феврале 2014 года. В июне случилось неприятное ДТП, в котором были виноваты оба водителя. Страховая компания посчитала ущерб и утвердила выплаты в размере 19 тысяч рублей. Документы оформлял примерно неделю, впервые попал в аварию.
ГИБДД не указало в справке что крыло повреждено, хотя повреждены капот, фара, бампер, и есть запись возможны скрытые повреждения.
Страховая компания РСТК стала банкротом и я не могу добиться восстановления своего коэффициента. Как получить справку или какой-нибудь документ о моем крайнем размере коэффициента в компании РСТК? Куда обращаться?
Здравствуйте Леонид!
В случае банкротства страховой компании, такие как РСТК, информация о страховых коэффициентах может быть передана в Российский союз автостраховщиков (РСА). РСА ведет базу данных АИС ОСАГО, где хранится история страховых случаев и коэффициентов бонус-малус (КБМ).
Для получения справки о вашем коэффициенте вы можете:
1. Обратиться непосредственно в РСА через их официальный сайт или отправить запрос по почте. На сайте РСА есть форма для подачи заявления на корректировку КБМ. Согласно статье 30 Федерального закона № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страхователи имеют право на получение информации от страховщика или профессионального объединения страховщиков.
2. Если у вас есть полис ОСАГО, заключенный после ликвидации РСТК с другим страховщиком, вы также можете запросить информацию у нового страховщика. Они обязаны проверить ваш КБМ через базу данных РСА.
Согласно п. 4 статьи 9 Федерального закона №40-ФЗ Об ОСАГО, коэффициент бонус-малус пересматривается ежегодно при заключении нового договора страхования.
Таким образом, ваши шаги должны включать обращение либо в РСА, либо к новому страховщику для уточнения вашего текущего КБМ.