ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ 

+7 (495) 602-07-37

+7 (812) 964-36-33

Страховая РСТК не согласовывает ремонт скрытых повреждений

Мария 11.02.2013
Из какого города Санкт-Петербург

Страховая РСТК отзыв:

Уважаемые коллеги, пожалуйста, помогите!

Страхования компания ОАО РСТК не согласовывает ремонт подвески на основании того, что в справке о ДТП не указаны повреждения колеса или подвески.

24.01.2012 я заключила договор с ОАО РСТК сроком действия 1 год по КАСКО, полис № 781 01 АТ-00027415.

27.09.2012 года произошло ДТП – наезд на препятствие (разворачиваясь, автомобиль наехал левым колесом и крылом на бетонные блоки). В справке за номером 7812028013520021 указано «Наезд на препятствие» и «В результате ДТП повреждены: передний бампер, левая передняя фара, левое переднее крыло, левая передняя дверь, возможны скрытые повреждения», т.к. удар был в колесо.

Следуя пункту 11.2.12.3. Правил страхования ОАО РСТК, в октябре 2012 года я подала в ОАО РСТК заявление о страховом случае и урегулировании убытков в виде ремонта на СТО официального дилера Peugeot ООО «Конкорд», приложив все необходимые документы, в том числе справку о ДТП. Компания ОАО РСТК рассмотрела это заявление и признала случай страховым с номером убытка 781-12-09455.

В соответствии с пунктом 4.2. Правил страхования ОАО РСТК, ущерб, нанесенный автомобилю в результате ДТП, является страховым случаем, и это касается не только видимых, но и скрытых повреждний в результате ДТП, однако эксперт ОАО РСТК Каменный Александр заочно, не видя автомобиля и не выезжая на место ДТП, отказался согласовать счет на ремонт подвески, поврежденной в данном ДТП: 27.12.12 года, в ответ на предварительный счет N 845193 от 16.12.2012, предъявленный ООО «Конкорд» компании ОАО РСТК, сотрудник ОАО РСТК Каменный Александр вычеркнул из счета все детали и работы по подвеске с резолюцией – «Передней подвески нет в справке ГИБДД, переднее колесо и диск не имеют повреждений», отказав таким образом признать повреждения подвески автомобиля страховым случаем.

Я обратилась в ОАО РСКТ с вопросом о согласовании подвески, на что получила ответ, что так как в справке ничего не сказано про поверждение колеса, согласование подвески невозможно. И посоветовали забрать у них справку о ДТП и съездить в ГАИ, чтобы дописать повреждения, которых не было. Естественно, в ГАИ ответили, что страховая просто не хочет оплачивать ремонт и что ничего изменять в справке они не будут.

Я обратилась к независимому эксперту в ООО «Кит оценка» и получила «Консультацию эксперта 1042A13» от 29.01.2013, в выводах которой указано, что подвеска была повреждена в результате описываемого ДТП. Я отправила копию экспертизы и фотографии подвески в ОАО РСТК, но мне опять отказали, сославшись на ту же справку о ДТП, в которой ничего про подвеску не говорится.

Сегодня с разговаривала с представителем ОАО РСТК, и она мне сообщила, что консультация эксперта не может быть основанием для ремонта. На мой вопрос «Что же делать» представителем компании был дан ответ: езжайте в ГАИ, дописывайте в справке про удар в колесо… Далее она предположила, что, возможно (не обязательно) ОАО РСТК и вызовет собственного эксперта, но это еще неизвестно. На мой вопрос, почему в течение четырех месяцев их эксперт не появился, ответ был такой: «Не могу Вам сказать».

Не только вызванной мной эксперт, но и я лично уверена, что машина не попадала ни в какие серьезные ямы, ни на какие ужасные рельсы, достаточные для того, чтобы нанести серьезный вред подвески. Автомобиль куплен в январе 2012 года и успел проездить всего 5 месяцев до ремонта (3 летних месяца в 2012 году я была в командировке, и машина просто стояла на стоянке, не изнашивая подвеску).

Пожалуйста, посоветуйте, что делать:
1) Действительно ли выводы «Консультации эксперта» не являются автотехнической экспертизой и не могут быть основанием для согласования ремонта? Если не являются – кого надо вызывать и какую справку получать, чтобы она стала достаточным основанием для СК?
2) Какие действия предпринять, чтобы наконец получить согласование ОАО РСТК на ремонт подвески? Ведь если консультация не является основанием, тут и претензия не поможет☹((

С уважением,
Мария

17 комментариев на «“Страховая РСТК не согласовывает ремонт скрытых повреждений”»

  1. Вова:

    дравствуйте , застраховался в РСТК осага, каска, заплатил 40 000р. за год не разу не обращался, до окончания страховки, влетел камень в лобовое стекло,по договору один элемент стекла чинят без справок,обратился в страховую, то что там пришлось провести весь день, это еще терпимо,вот когда мне выдали направление на ремонт и я понял что мой авто направляют не к офецал. дилеру а в ООО «БУРАН» , хотя по договору моя машина еще на гарантии, вот тогда НАЧАЛОСЬ) пол часа мне начальник РСТК убеждал что это хорошее сто, просил не переживать , и объяснял что в РСТК сложный период и они не могут отправить машину к офецалам, так как у них нет денег , и что мои действия на счет суда не к чему не приведут, хотя я сам понимал это , я согласился , так сказать пошел на встречу , приехал в СТО БУРАН показал машину, осмотрели, сказали ждите недели две пока придет лобовое стекло) ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА)) Звоню в «Буран» в ответ следующее, мы не заказываем запчасти для авто приходящие с направлением от РСТК, по причине того что РСТК не выплачивает деньги за ремонт предыдущих авто:) Пора подавать в суд. годик по судимся , и если компания не объявит себя банкротам , то может и лобовое появиться Так что уважаемые авто любители, если не хотите гемора на свою голову ОБЪЕЗЖАЙТЕ ЭТУ СТРАХОВУЮ!!!!!!!

  2. Валерий:

    Страхую свой автомобиль в Брянском филиале РСТК. Пять лет подряд оформляю КАСКО. За это время уже три раза попадал под страховые выплаты, причем два раза – в течение одного месяца. Все цивилизованно, абсолютно реально получить возмещение, суммы последних выплат – 40 тыс. рублей и 60 тыс. рублей, никто никого не кидал, последний раз возместили ущерб через три недели. Отвечаю за то, что пишу и не верю плохим отзывам, считаю, что это дело конкурентов РСТК. Лично я давно занимаюсь бизнесом и мне прекрасно известно, сто «Если вам плюют в спи ну, значит – Вы впереди»!

    admin Reply:

    Подозрительный положительный отзыв по ip написан из Москвы, хотя автор уверяет что из Брянска.

  3. Светлана:

    Я живу в Иркутске и являюсь клиенткой страховой компании РСТК. Компания в регионе не новая, порядочная и весьма перспективная. Я застраховала машину по КАСКО в декабре 2013 г. Спустя пару недель случилось ДТП по моей вине — зацепила маршрутное такси. приехала в офис СК, написала заявление, отогнала машину на СТО, привезла страховщикам счет с СТО – деньги мастерам перечислили через две недели. Все отремонтировали, заменили бампер! Я довольна и работой мастеров, и работой РСТК!

    admin Reply:

    Подозрительный положительный отзыв по ip написан из Москвы, хотя автор уверяет что из Иркутска.

  4. Василий:

    Купил у страховой компании РСТК медицинскую страховку для граждан, выезжающих за рубеж. Летали компанией из пяти человек в на две недели на отдых в Италию. К счастью, обращаться за медицинской помощью не пришлось и страховка не понадобилась. Может, потому и отзыв положительный. Но все равно, спасибо РСТК! Оформленные страховки доставил курьер по указанному адресу, получилось недорого и времени потратил минимум. Уровень сервиса в РСТК – на высшем уровне, а обо все остальном судить не мне.

    admin Reply:

    Отзыв с того же ip что и якобы от Светланы из Иркутска

  5. Мария:

    Очень благодарна страховой компании РСТК за оперативность их действий! Машина застрахована с нулевой франшизой, полная КАСКО. За 8 месяцев 3 раза повредила машинку. Первый раз поцарапала крыло, страховая перевела деньги на СТО уже через три дня. Второй раз опять поцарапала крыло, страховая снова все выплатила за 3 дня после подачи заявления. Третий раз разбила задний бампер, обратилась в страховую, они зарегистрировали случай, мастера выставили счет и РСТК уже на следующий день перечислила деньги на СТО. Мою машину очень быстро делают! Спасибо большое сотрудникам компании РСТК страхования – вы молодцы!

    admin Reply:

    Светлана Мария и Василий пишут с одного и того же ip. Всем нравится компания РСТК, у которой приходится разыскивать счета по полгода, чтобы получить заслуженную выплату. Отсюда вопрос- один ли это человек или целая компания пишет эти заказанные отзывы

  6. Влад:

    Разочаровавшись в некоторых страховых компаниях, я решил застраховать свое авто в РСТК. Несмотря на многочисленные плохие отзывы, я пошел в офис компании. Сотрудники вежливые, обходительные, объяснили преимущества страховок, помогли с выбором. Через 3 месяца попал в незначительное ДТП. Если честно, на выплаты даже не рассчитывал. Однако сотрудники быстро приняли заявление и провели осмотр автомобиля. После этого было предложено провести ремонт машины. Сумма страховки меня вполне устроила. Через 4 недели я забрал свое авто и уже двигался на «колесах». Спасибо сотрудникам за оперативную работу.

  7. Сергей:

    Все это туфта про славную компанию РСТК. Почти полгода пытался взыскать с них денег, перегоняли из банка в банк по счетам. Юристы еле вычислили в итоге куда исполнительный лист отдать, чтобы получить долгожданную выплату. Все твердили, что банкроты. Судя по всему счас собирают лохов в последний раз, чтобы уже с концами свалить с баблом

  8. Ярик:

    Застраховался во время акции в компании РСТК. Получил страховку по КАСКО и медицинскую страховку. Через два месяца решил включить в страховку и жену с ребенком. Приехал в офис, пообщался с консультантом, который посоветовал вдобавок к основной еще и медстраховку для ребенка, чтобы была 100% гарантия выплаты. Благодаря подробной консультации я сэкономил время и деньги во время оформления страхового случая.

  9. Валерий:

    Ребята, подскажите, где найти сейчас счета страховой компании РСТК? Выиграл суд недавно, теперь вопрос в какой банк нести исполнительный лист. Оказывается, что страховая шифруется и гоняет деньги по счетам.

    Положительные отзывы умиляют. Компания не платит даже по суду, не то что при обычном обращении

  10. Роман:

    Соткнулся с проблемой невыплаты из РСТК, один человек помог решить проблему, вот номер +7 (499) 502-95-62,
    работает без предоплаты, по договору .

  11. Федор:

    Купил страховой полис в РСТК за 46 тысячи. Страховал в этой компании свою Hyundai Solaris по ОСАГО и КАСКО в феврале 2014 года. В июне случилось неприятное ДТП, в котором были виноваты оба водителя. Страховая компания посчитала ущерб и утвердила выплаты в размере 19 тысяч рублей. Документы оформлял примерно неделю, впервые попал в аварию.

  12. Виктор:

    ГИБДД не указало в справке что крыло повреждено, хотя повреждены капот, фара, бампер, и есть запись возможны скрытые повреждения.

  13. Леонид:

    Страховая компания РСТК стала банкротом и я не могу добиться восстановления своего коэффициента. Как получить справку или какой-нибудь документ о моем крайнем размере коэффициента в компании РСТК? Куда обращаться?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *