Как сдать автомобиль по гарантии

Каждый автовладелец стремится к безупречной работе своего автомобиля, и гарантия — это одна из самых важных частей владения машиной.

Поэтому важно знать, что делать, если ваш автомобиль начал создавать проблемы в период гарантии. В этом посте мы рассмотрим, как правильно сдать автомобиль по гарантии и избежать распространенных ошибок.

Итак, поздравляем – вы владелец нового автомобиля, который купили в салоне, оформив необходимые документы и получив гарантию. Но неожиданно ваш новый автомобиль «забарахлил».

Кто в таком случае должен исправлять поломку, в какие сроки, и в целом, что такое гарантия, — рассмотрим подробнее.

Что такое гарантия и когда ее выдают

Гарантия — это обязательство производителя или продавца Automobile repair man предоставляет определенные условия, покрывающие различные недостатки или ломки вашего автомобиля в течение указанного периода времени или пробега. Обычно гарантия делится на два основных типа:

1. Базовая или ограниченная гарантия — покрывает основные узлы и агрегаты в течение нескольких лет или определенного пробега.
2. Расширенная гарантия — чаще всего предоставляется позже и может покрывать дополнительные компоненты.

Гарантия распространяется на любой ценный товар, купленный официальным путем. В том числе и на такую дорогостоящую покупку, как автомобиль.

Так, автосалон обязан выдать вам гарантию на то, что при любом «недомогании» вашего железного коня вы имеете право на устранение поломки в сервисном центре.

Сроки гарантии

Сроки гарантии на новые автомобили могут варьироваться в зависимости от производителя и модели. В большинстве случаев гарантии делятся на два ключевых типа:

1. Базовая гарантия (магистральная)

Это наиболее распространенный тип гарантии, который покрывает основные компоненты автомобиля. Обычно она составляет от 2 до 5 лет или от 50,000 до 100,000 километров пробега. Важно подчеркнуть, что эта гарантия обычно ограничивается теми деталями, которые производитель считает неполадками, вызванными его ошибками.

2. Гарантия на коррозию

Многие производители предоставляют отдельную гарантию на коррозию кузова. Эта гарантия может длиться от 5 до 12 лет и охватывает повреждения лакокрасочного покрытия, которые могут быть вызваны коррозией и ржавчиной.

Однако важно помнить, что для ее действительности необходимо следовать рекомендациям по обслуживанию, таким как периодическая мойка кузова и обработка антикорами.

Что делать, если новый автомобиль сломался

Тут может быть несколько вариантов, разобраться в которых вам поможет ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

В нем подробно расписано, какие права и обязанности есть у продавца и покупателя, какие претензии могут быть предъявлены в вашем случае и т.д.

Итак, если в только что купленном автомобиле обнаружена неисправность, то можно сдать в ремонт авто по гарантии.

Другой вариант – замена автомобиля на новый по гарантии на точно такой же, или вернуть его полную стоимость. Что тоже оговаривается законодательством.

Вы можете также заменить свой автомобиль на совсем другой, меньшей стоимости, к примеру, другой марки.

Тогда цену вам должны пересчитать. Потому что, согласно данному Закону, после покупки нового автомобиля, обнаружив в нем поломку, вы имеете право отказаться от покупки и написать заявление о возврате продавцом суммы, уплаченной за автомобиль.
Данное условие действует в течение 14 дней после продажи автомобиля.
Но бывает и так, что с момента покупки прошло больше 14 дней, автомобиль на гарантии сломался, и вы сдали его в ремонт. Но автосервис держит его у себя уже БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ.

В этом случае вы также вправе предъявить претензию и заменить автомобиль. Замена автомобиля также возможна, если в течение гарантийного срока после покупки вы неоднократно отдавали его в ремонт общей длительностью более 30 дней.

Казалось бы, все понятно, законом о защите прав потребителей предусматривается срок, в течение которого допускается замена автомобиля. Но в реальности сделать это будет непросто по разным причинам.

Первая и главная из которых – «особая» позиция автодилера, который не очень-то заинтересован в том, чтобы покупатель заменял автомобиль, особенно если поломка несущественна. По понятным причинам юристы автосалона стоят на его стороне.

Но вы – человек принципиальный, вы хотите за свои немаленькие деньги качественную машину.

Кто определяет характер неисправности автомобиля: сам продавец, или покупатель?

В данном случае проводится независимая экспертиза. В то же время продавец может пойти вам навстречу и предоставить на время ремонта другой автомобиль. Делать это он не обязан, но вполне может, чтобы смягчить ваше возмущение.

Но не расслабляйтесь: автомобиль все равно должен быть восстановлен в законодательные сроки. Если нет — продавец обязан вернуть вам деньги, либо аналогичный автомобиль. Лучше, если в это время автомобиль будет находиться в автосервисе.

Иначе доказать свои права вам будет гораздо труднее.

Еще больше дело усложняется в случае, если продавец автомобиля является неофициальным дилером. Отвоевать у него право на замену автомобиля бывает очень трудно даже опытным автоюристам, хотя это и возможно.

Решать возникшую проблему приходится в судебном порядке. И если вам, как покупателю, удалось доказать свои права на возврат автомобиля по
гарантии, вы очень упорный человек.

Шаги для сдачи автомобиля по гарантии

1. Ознакомьтесь с условиями гарантии

Перед тем как начать процесс, внимательно прочитайте документацию по гарантии вашего автомобиля. Обратите внимание на:

• Срок действия гарантии.
• Что именно покрыто, а что исключается.
• Какие процедуры следует соблюдать для обращения по гарантии.

2. Диагностика проблемы

Если у вас возникли проблемы с автомобилем, сначала постарайтесь понять, в чем именно дело. Это может быть:

• Шумы при движении.
• Проблемы с запуском двигателя.
• Неполадки в электронике.

Чем точнее вы сформулируете проблему, тем быстрее специалисты смогут помочь вам.

3. Соберите необходимые документы

Для выполнения гарантийного обращения вам понадобятся:

• Паспорт транспортного средства.
• Талон на гарантийное обслуживание или другие документы, подтверждающие покупку.
• Регистрационные документы.
• Все записи о прохождении регулярного обслуживания.

4. Обратитесь в сервисный центр

Выберите авторизованный сервисный центр, где можно провести гарантийный ремонт. Уточните, нужно ли записываться заранее. Опишите проблему технику, предоставьте собранные документы и позвольте им провести диагностику.

5. Ожидание оценки

После диагностики специалисты сервисного центра дадут вам отчет о состоянии вашего автомобиля и необходимости выполнения работ.

Если поломка действительно покрывается гарантией, вам не придется платить за ремонт. Если возникнут сомнения в правильности диагностики, не стесняйтесь задавать вопросы.

6. Получение автомобиля

После завершения всех работ вам предоставят отчет о проделанной работе. Обязательно проверьте автомобиль перед тем, как уехать — убедитесь, что все неполадки устранены и что вы снова можете наслаждаться безопасной ездой.

• Сохраняйте все документы: Храните все чеки и запись о проведении технического обслуживания — это может пригодиться в будущем.
• Не игнорируйте проблемы: Если вы заметили какие-либо неполадки, не ждите, пока они усугубятся. Чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем проще будет решить проблему.

Отказали в замене автомобиля

К сожалению, на рынке автомобили могут встречаться недобросовестные компании, которые попытаются отказать в гарантии или создают проблемы в процессе сдачи автомобиля.

В возникших спорах с продавцом или сервисным центром лучше всего поможет разобраться профессиональный юрист.

Юрист, обладая опытом ведения таких дел, сможет эффективно вести переговоры и отстаивать ваши интересы.

Если ваш случай не удастся решить мирным путем, может потребоваться обращение в суд. Юрист поможет подготовить исковое заявление и представлять ваши интересы в судебном процессе.

Правильная юридическая поддержка может существенно повысить шансы на положительный исход дела.

Заключение

Сдавая автомобиль по гарантии, не стоит недооценивать важность юридической помощи. Обратившись к профессионалу, вы можете избежать множества проблем и получить качественное обслуживание по гарантии.

Помните, что знание своих прав и готовность их отстаивать — залог успешного разрешения вопросов, связанных с гарантией на автомобиль.

Желаем все же, чтобы ваш новый автомобиль вас только радовал и как можно дольше не причинял хлопот.