Как поступить в ситуации, если нас постоянно затапливают соседи сверху, но у них в квартире нет видимых следов протечки, а сантехники утверждают, что для устранения проблемы необходимо вскрывать напольное покрытие и снимать плитку в ее квартире? Соседка отказывается давать согласие на работы, говорит что у нее сделан дорогой евроремонт.
Протекание продолжается уже больше месяца, причиняя нам значительный ущерб.
Какие меры можно предпринять в данной ситуации, куда обращаться?
Вот пошаговый алгоритм, который поможет вам с этой проблемой:
1. Фиксация факта затопления
Сделайте фото- и видеозаписи всех повреждений в вашей квартире, сопровождая их фиксацией даты и времени каждого случая затопления.
Постарайтесь привлечь соседей в качестве свидетелей и попросите их письменно подтвердить наличие проблемы.
2. Обращение в управляющую компанию
Подайте заявление в управляющую компанию или ТСЖ, потребовав осмотра квартиры и устранения причины затопления.
Если соседка препятствует доступу работников (например, сантехников), УК обязана составить акт об отказе в допуске, который может быть важен для дальнейших разбирательств.
3. Составление акта
Настаивайте на составлении акта о заливе. В документе должны быть указаны причины затопления, список повреждений и сведения о виновных лицах.
Акт должен быть подписан представителями УК, вами и, если возможно, вашей соседкой.
4. Обращение в жилищную инспекцию
В случае бездействия управляющей компании подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию по вашему региону. Они обязаны провести проверку и сообщить вам о её результатах.
5. Судебное разбирательство
Если соседка по-прежнему отказывается решать проблему, вы можете обратиться в суд.
Для этого необходимо:
— Собрать все документы: фото, видео, акты, переписку с УК и соседкой, квитанции об оплате услуг.
— В иске указать требование возмещения материального и морального ущерба, а также обязательство устранить причину затопления. Можно также включить расходы на услуги юриста, если они были.
6. Обращение в аварийные службы
В экстренных ситуациях, когда затопление угрожает вашей безопасности (например, существует риск короткого замыкания), вызывайте аварийную службу через МЧС или номер 112. Специалисты имеют право вскрыть квартиру, если это необходимо для предотвращения аварии.
7. Оценка ущерба
Наймите независимого эксперта для оценки размера причинённого ущерба. Отчёт об оценке станет важным аргументом в суде.
Помните, что каждая ситуация уникальна, поэтому вы можете адаптировать данные шаги в зависимости от обстоятельств.
Если нужна помощь, свяжитесь с нами по тел.+7 (921) 444-88-74 или 4486569@mail.ru