Представьте ситуацию: вы обнаружили какую-то неполадку в своем только что купленном новеньком авто.
Согласно Закону о правах потребителя автодилер обязан устранить несоответствие в течение 45 дней.
И вот вы благополучно сдаете автомобиль в автосервис и ждете, что на этот срок вам выдадут подменный автомобиль. Но этого не происходит.
Оказывается, автодилер не обязан выдавать вам подменный автомобиль на время ремонта. Хотя и может пойти вам навстречу.
А может и не пойти. Давайте разберем эту тему подробнее.
Подменная машина на время ремонта
Итак, подменная машина – это временный автомобиль, который предоставляется клиенту на период гарантийного ремонта его автомобиля.
Согласитесь, удобная опция, которая может пригодиться как для личных нужд, так и для бизнеса.
Однако, в России обязанность автодилера выдавать подменный автомобиль не закреплена законодательно.
Часто, владельцу, который сдал свою машину в ремонт по гарантии, предлагают на это время арендовать другую машину, с оплатой за прокат.
Поставщики подменных автомобилей могут иметь свои условия. Например, за некоторые автомобили может взиматься плата, в то время как другие предоставляются бесплатно.
Также важно помнить, что подменная машина, как правило, имеет определенные ограничения по пробегу и условиям эксплуатации.
А как на Западе?
В западных странах автодилеры обычно предлагают подменный автомобиль на время гарантийного ремонта. Для этого они располагают большим автопарком.
Чем выше класс автомобиля и репутация автодилера, тем больше вероятность, что автовладельцу выдадут равноценную машину.
Тем не менее, и вам могут выдать подменный автомобиль во время ремонта, если
соблюдается ряд условий:
— ваш автомобиль в данный момент находится в ремонте по гарантии
— ваш автомобиль ремонтируется в том же автосалоне, где вы его приобрели
— срок его ремонта превысил 45 дней, установленных законодательством
— вы показали готовность отстаивать свои права, знаете, какой алгоритм действий для этого нужно предпринять и сообщили об этом автодилеру
При соблюдении всего вышеперечисленного, с наибольшей вероятностью автодилер пойдет вам навстречу, и на время ремонта вы получите подменный автомобиль по гарантии.
Особенно, если ваш автодилер – солидная автомобильная фирма, которая дорожит своей репутацией и клиентами.
Далее необходимо обезопасить себя от неприятных нюансов. Факт выдачи подменного автомобиля должен быть оформлен письменно, со всеми необходимыми договоренностями о сроках проката, правах и обязанностях владельца, возможных страховых случаях и т.д.
Таким образом, если быть настойчивым, учитывать определенные нюансы, каждому
автовладельцу можно защитить свои законные права.