В наш век информации репутация компании может стать решающим фактором для её успеха или провала.
Сайты, на которых пользователи оставляют отзывы, играют ключевую роль в создании общественного мнения о компаниях.
«Отзовик» – один из самых популярных ресурсом в России, где миллионы людей делятся своим опытом.
В этой статье мы расскажем, как можно бороться с негативом и защитить репутацию своей компании.
Что такое «Отзовик»?
«Отзовик» – это платформа, где пользователи могут оставлять отзывы о компаниях и товарах.
Здесь ежедневно размещаются десятки тысяч отзывов, и каждый из них имеет потенциал повлиять на решения будущих покупателей.
Понимание принципа работы данного ресурса поможет нам успешно справляться с негативом.
Успех сайта заключается в уникальной бизнес-модели. Автор отзывов получает вознаграждение за каждый просмотр их контента.
Это мотивирует пользователей оставлять более содержательные и честные мнения, но также создает риски появления заказных негативных комментариев.
Чем негативные отзывы опасны для репутации
Даже один отрицательный отзыв может нанести большой вред бизнесу, когда его размещают на популярной интернет платформе.
Потенциальный клиент увидит его среди положительных и засомневаться, все ли хорошо у данной фирмы, если есть негатив?
А если таких клиентов тысячи? И отрицательных отзывов не один, а несколько десятков?
Негативные отзывы способны сильно подорвать доверие к компании, особенно если их становится много и количество увеличивается постоянно.
Информация о проблемах с продуктом или услугой может распространяться быстрее, чем владелец бизнеса успеет отреагировать.
В итоге бизнес рискует потерять клиентов и упустить прибыль. Поэтому важно оперативно выявить проблему и найти специалистов, которые помогут в ее решении.
Как отличить заказные отзывы от реальных
Определить фальшивый отзыв можно по нескольким критериям:
- Отсутствие деталей: Заказные отзывы часто лишены конкретной информации о происшествии.
- Низкий рейтинг автора: Заказные комментарии часто оставляют новые пользователи с низкими рейтингами.
- Однообразие: Такие отзывы публикуются в одно и то же время и схожи по содержанию.
Удаление негативных отзывов: Самостоятельно или с помощью юриста?
После того, как вы обнаружили отзывы, которые угрожают вашему бизнесу, закономерно возникнет вопрос: следует ли пытаться решить проблему самостоятельно или обратиться за помощью к юристу?
Правила «Отзовика» допускают возможность удаления отзывов. Вы можете подать заявку, указывая причины, по которым отзыв следует удалить.
Это особенно важно для малых предприятий и стартапов с ограниченным бюджетом.
И на первый взгляд самостоятельное удаление негативных отзывов не должно нести дополнительных расходов, как это предполагается в ситуации с услугами юриста.
Но на практике, удаление каждого отзыва может стоить порядка 5000 рублей (именно столько нам озвучивали, когда уточняли информацию перед публикацией статьи).
И если негативных отзывов много, их удаление будет затратным делом.
Обратившись к профессиональным юристам, вы за сравнительно меньшие деньги сможете решить возникшую проблему.
Свяжитесь с нами, если возникли проблемы с отзывами
Мы понимаем, что вопросы репутации могут возникнуть в любое время.
Если у вас есть юридические вопросы или потребность в консультации, позвоните нам по номеру +7 (921) 444-88-74 .
Мы готовы помочь вам в решении любых проблем, связанных с репутацией вашей компании.
Заключение
В современном бизнесе репутация имеет решающее значение, и защита ее от негативных воздействий должна быть приоритетом для любой компании.
Мы помогаем эффективно справляться с негативными отзывами на «Отзовике», используя профессиональные методы и стратегический подход.
Если вы столкнулись с проблемой негативных отзывов, не оставайтесь один на один с этой ситуацией – свяжитесь с нами, и мы поможем вам восстановить вашу репутацию!