Представим ситуацию. Конкуренты распространяют о некой фирме ложную, порочащую информацию. Или «прикормленные» журналисты пишут и пишут грязь перед выборами о кандидате в депутаты.
Или сосед написал во дворе на заборе, что …ну, вы сами понимаете.
Будем думать, что этого никогда с вами не случится, и в данной статье постараемся дать некоторые разъяснения. Ведь всегда легче предвидеть и вовремя отреагировать на ситуацию.
Как защитить честь, достоинство и репутацию?
Необходимо помнить, что право на защиту чести и достоинства есть не только у каждого человека, но и у юридических лиц. И право это закреплено главным законом нашей страны – Конституцией РФ.
В статье 152 ГК РФ перечислены действия, которые помогут защитить гражданина от нападок и сведений, порочащих его и других людей.
А если такая ситуация произошла с вами? К примеру, вы:
обнаружили недостоверную информацию о себе в СМИ, интернете
услышали ее в чьих-либо публичных выступлениях
узнали, что информация находится в письме третьему лицу
ее передали с помощью телекоммуникационных средств
или передали кому-либо любым другим способом.
Как узнать нарушение ли это?
Может быть, вы просто обидчивый человек и на все реагируете слишком остро. Что значит, не соответствующие действительности порочащие сведения?
Разъяснение дано в постановлении от 24.02.2005 №3 Пленума Верховного Суда РФ. Согласно данному документу, если суд рассматривает дело о посягательстве на честь, достоинство и деловую репутацию, должно учитываться не менее трех обстоятельств.
Информация должна иметь факт ее распространения, порочащий характер и недостоверность.
Иными словами, если Вася Пупкин считает вас, извините, нехорошим человеком, ходит и думает об этом – данная информация не относится к категории порочащих сведений.
А вот если он рассказывает об этом направо и налево, тогда это немного другой вопрос. И попадает под ст. 5.61 КоАП (унижение чести и достоинства другого лица в оскорбительной форме).
А если порочащая информация передана только тому лицу, кого она непосредственно касается? К примеру, тот же Вася может высказать вам лично все, что о вас думает.
Скорее всего, это действие не попадет в категорию нарушений и судом рассматриваться не будет.
Если информация передана в качестве официального обращения в органы власти, заявления в полицию, для рассмотрения юристам или для проведения журналистского расследования, она, наверняка, также не будет учитываться судом как порочащая.
Если только это не сделано намеренно, чтобы опорочить другого человека или организацию.
Дела у вашей фирмы идут неважно, вы стойко держитесь, но вас топят и топят конкуренты, распространяя эти сведения в интернете?
Суд может признать эти сведениями порочащими репутацию и привлечь к уголовной ответственности за клевету по ст. 128.1 УК РФ.
К каждому делу, по отношению к таким тонким понятиям как честь, достоинство и репутация, применяется индивидуальный подход.
Причем, необходимо разделять понятия честь, достоинство и репутация человека и деловая репутация в профессиональной сфере человека, группы людей или организации.
Вы пострадали из-за распространения порочащей вас информации
Итак, вы считаете, что пострадали из-за распространения порочащей вас информации.
В этом случае вы, ваша фирма и любое пострадавшее лицо могут обратиться в суд.
Если вы несовершеннолетнее лицо, обратиться в суд может ваш законный представитель. В интересах уже умершего человека могут действовать его родственники.
А вот теперь самое интересное. Что может требовать пострадавшее лицо в качестве компенсации за понесенный моральный и репутационный ущерб. Оказывается, вполне осязаемые вещи. Ну, или не осязаемые, но вполне равноценные.
Осязаемые, или имущественные — это убытки, которые вы понесли из-за распространения порочащей информации. Их вполне возможно взыскать через суд.
Неимущественные – тут диапазон действий шире. По решению суда ответчик должен опровергнуть порочащие человека сведения.
Например, опубликовать ответ в том же самом СМИ. Вся порочащая информация должна быть удалена.
Само собой разумеющееся, что порочащий документ должен быть отозван или заменен. Или должно быть публично признано, что данный документ не соответствует действительности.
Ну и на десерт: вы, или ваша фирма можете потребовать компенсации морального/репутационного вреда.
Причем сумму возмещения вреда вы вправе определить сами.
Дальше подключается суд, рассматривает ваши расчеты и выносит определенное решение.
Бывает, что стороны могут расстаться «полюбовно», заключив мировое соглашение.
Действительно, необязательно обращаться в суд, а можно защитить свои права во внесудебном порядке.
В соответствии со ст. 152 ГК РФ пострадавшее лицо может потребовать непосредственно от нарушителя, чтобы тот опроверг ложные сведения, удалил порочащую информацию и т.д.
Ели есть сомнения, что вам не пойдут навстречу — не теряйте время и сразу обращайтесь в суд.
Как суд может защитить ваши права?
Исковое производство возбуждается, как правило, когда виновный известен. Что же делать, если автор ложных сведений остался в тени?
Тогда все так же, через суд, сведения признаются ложными, при этом устанавливаются правила особого производства.
Исковая давность на такие споры не распространяется. В любом случае суд сделает все, чтобы защитить ваши права.
В какой суд пойдем?
Если претензия связана с экономической деятельностью, дело решается в Арбитражном суде.
В судах общей юрисдикции решают споры по информации любого иного характера. Территориально это зависит от того, где зарегистрирован клеветник.
Осталось совсем немного – грамотно оформить исковое заявление. Иными словами, подготовить иск в соответствии со ст. 131 ГПК РФ, ст. 125 АПК РФ:
подготовить все доказательства по данному делу;
оплатить госпошлину в соответствии со ст. 333.19 или 333.21 НК РФ;
направить ответчику копии материалов
направить иск в суд.
Иск в суд отправляем с приложением квитанции об оплате госпошлины и доказательств об отправлении ответчику копий материалов
Все это подается/отправляется в бумажном виде лично, по почте или на электронную почту суда.
«Подводные камни»
Но не спешите думать, что ваша проблема решена. Как показывает практика, дела о защите чести, достоинства и репутации в суде являются одними из самых сложных.
К примеру, очень непросто доказать репутационные убытки компании. Должны быть существенные отличия в экономической деятельности до и после распространения ложной информации.
Нужно обосновать мотив действий ответчика, то есть, доказать, зачем ему было нужно портить вам репутацию.
В данном случае необходимо приложить к исковым документам хорошие отзывы, показатели рейтингов «до» и снижение показателей, отказы в сотрудничестве «после».
Как правило, к сбору доказательств на данном этапе лучше подключить опытных юристов. Которые могут вести ваше дело в суде без присутствия истца.
Точно так же юридическое сопровождение вам может понадобиться на этапе контроля исполнения судебного решения, размещении ответчиком опровержения или удаления ложной информации.
Возможно, многих из вас заинтересуют вопросы распространения информации в интернете.
Данная проблема особенно актуальна, в первую очередь из-за того, что установить нарушителя/автора поста или отзыва порой бывает невозможно.
Из-за специфики распространения интернет-информации удалить недостоверные сведения иногда также невозможно технически.
Заблокировать данную информации можно в судебном порядке, через судебного пристава, который направит ограничение в Роскомнадзор. Точно так же, в судебном порядке можно заставить нарушителя разместить на сайте опровержение.
Как удалить отзыв на сайте
Негативные отзывы могут существенно подорвать вашу репутацию. Если вы столкнулись с негативным отзывом на сторонней платформе и не получается договориться с администрацией сайта, то можем предложить юридическую помощь:
1) Подготовим претензию и направим адрес администратора домена и регистратора домена.
Требования в претензии будут следующими:
- признание опубликованных сведений на странице не соответствующими действительности и порочащими честь, достоинство и деловую репутацию компании;
- публикация опровержения в форме сообщения;
- компенсация репутационного ущерба деловой репутации, чести и достоинства в размере (размер можем обсудить отдельно).
В претензии опишем выявленные нарушения. Будем оценивать каждый из отзывов и в отношении каждого из отзывов указывать на несоответствие действительности.
В досудебный порядок урегулирования спора входит также ведение переговоров с администратором сайта, обсуждение наших требований и потенциальных договоренностей.
2) Если сайт не удалит отзывы в добровольном порядке, потребуем удалить отзывы в судебном порядке. Подаем иск в Арбитражный Суд по месту нахождения администратора и ведем дело, включая представление интересов в судебных заседаниях.
У нас есть положительная практика по таким делам! Звоните!