Досудебная претензия в страховую компанию

Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда страховая компания отказывается выплачивать страховое возмещение или затягивает процесс его оформления.

В таких случаях досудебная претензия становится важным инструментом для разрешения споров и защиты прав страхователя.

В этом статье мы рассмотрим, что такое досудебная претензия, как её правильно составить и подать.

Что такое досудебная претензия?

Досудебная претензия – это официальный документ, в котором один участник правоотношений (в данном случае страховщик) требует от другого участника (страховой компании) выполнить свои обязательства, указанные в договоре страхования.

Это первый шаг перед подачей иска в суд и позволяет попытаться решить проблему мирным путем.

Зачем нужна досудебная претензия?

1. Регулирование споров без суда. Досудебная претензия позволяет сторонам обсудить возникшие разногласия и, возможно, прийти к соглашению без обращения в суд.
2. Документальное подтверждение. Претензия служит доказательством того, что страховщик был уведомлен о проблеме и имел возможность её решить.
3. Сжатие сроков. Некоторые случаи могут быть закрыты быстрее, если обе стороны проявят добрую волю и разрешат вопрос без участия суда.

Когда может понадобиться досудебная претензия в страховую компанию:

1. Страховая выплата занижена.

Оценка, сделанная страховой компанией показывает сумму ущерба меньше, чем реальные расходы на ремонт поврежденного автомобиля. В данной ситуации (при занижении выплат) вероятность того, что ваша претензия сможет повлиять на положительное решение по доплате слишком мала. Обычно приходится обращаться в суд.

2. Страховая отказала в выплате.

Часто встречается ситуация, в которой страховая компания необоснованно отказывает на словах или в письменной форме. При грамотном составлении претензионного документа есть большая вероятность, что страховая компания изменит свое решение.

3. Задержка страховой выплаты.

Достаточно популярная ситуация. Страховые компании под любыми предлогами пытаются задержать выплаты, особенно если у страховщика имеются финансовые проблемы.

Грамотный претензионный документ со ссылками на действующее законодательство в большинстве случаев помогает заставить страховую компанию ускорить выплату. 

Как правильно оформить досудебную претензию?

1. Заголовок документа

Документ должен начинаться с указания, что это именно досудебная претензия. В правом верхнем углу указывается дата составления, а также полные данные отправителя (ваши ФИО, адрес) и получателя (название страховой компании, ее адрес).

2. Описание ситуации

В этом разделе нужно подробно изложить суть проблемы:

• Номер договора страхования, а также дата его заключения.
• Обстоятельства наступления страхового случая (дата, место, причина).
• Указание на обращение в страховую компанию и даты, когда это происходило.

3. Претензия и требования

Здесь необходимо сформулировать ваши требования:

• Четко укажите сумму, которую вы хотите получить в качестве страхового возмещения.
• О сроках, в которые вы ожидаете ответа от страховой компании (обычно это 10-30 дней).
• Укажите, что в случае отсутствия положительного ответа вы будете вынуждены обратиться в суд.

4. Приложения

К досудебной претензии следует приложить все необходимые документы, подтверждающие ваш случай:

• Копии договора страхования.
• Документы, подтверждающие возникновение страхового случая (чек, акты, фотографии и т.д.).
• Очередные обращения в страховую компанию (если таковые имели место).

5. Подпись

Не забудьте подписать документ. Если вы отправляете претензию по почте, лучше сделать это с уведомлением о вручении.

Помните. Для того, чтобы максимально повысить шансы решения страхового спора в Вашу пользу, необходимо как можно более подробно и грамотно составить досудебную претензию.

Образец досудебной претензии по ОСАГО, по которой уже были взысканы деньги со страховой компании. 

Способы подачи досудебной претензии в страховую компанию

• Лично. Вы можете подать претензию через офис страховой компании. Обязательно возьмите с собой копию документа и получите отметку о приеме на своем экземпляре.
• По почте. Отправьте рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. Это поможет зафиксировать дату отправки и получения.
• В электронном виде. Если у страховой компании есть возможность подачи заявлений через интернет, воспользуйтесь этим. Убедитесь, что у вас есть подтверждение приема.

Достаточно часто решить спорные моменты со страховой компанией поможет грамотная досудебная претензия в страховую компанию.

Однако, надо отметить, что досудебная претензия в страховую не является гарантией положительного решения Вашего вопроса.

Есть страховщики, которые игнорируют претензии в надежде на то, что клиент не пойдет в суд. Подробнее о таких ситуациях читайте в разделе Споры со страховыми.

Подобные конфликты с неблагонадежными страховщиками удается решить только в суде.

В таких ситуациях ваша претензия в страховую компанию не принесет желаемых результатов, а лишь будет являться доказательством в суде, что Вы пытались договориться со страховой компанией, но попытка оказалась неудачной.

Обращайтесь за квалифицированной юридической помощью и получите онлайн консультацию юриста.