Бывший сотрудник оставляет негативные отзывы о работодателе

Часть жизни любой компании — это увольнение сотрудников.

В то время как некоторые уходят мирно, другие могут выразить свои эмоции в негативных отзывах, часто с искажением фактов.

Если бывший работник оставил негативный комментарий без оснований, его можно удалить.

В более серьезных случаях возможно подать иск в суд.

В этой статье мы рассмотрим причины, по которым сотрудники оставляют негативные отзывы, способы борьбы с ними и целесообразность обращения в суд.

Платформы для отзывов

В России существует несколько популярных ресурсов для публикации отзывов о работодателях, таких как: Правда сотрудников, Dreamjob и Хабр Карьера.

На этих сайтах пользователи могут создавать карточки компаний и оставлять мнения о них.

Правила этих платформ не позволяют удалять или редактировать сообщения, что делает их особенно значимыми для репутации компании.

Кроме того, отзывы также часто появляются в социальных сетях (ВКонтакте и Одноклассники), а также на видеоплатформах (YouTube и TikTok).

Причины негативных отзывов

Существует две основные причины, по которым бывшие сотрудники могут оставлять негативные отзывы:

• Эмоциональный выплеск: После увольнения некоторые люди могут испытывать сильные эмоции и решают поделиться своим недовольством.
• Существующие проблемы в компании: Если в организации действительно есть недостатки, это может побудить сотрудников высказать свое мнение.

Если отзыв написан на эмоциональной волне, компании стоит ответить на него спокойно и предложить решение проблемы.

Однако чаще всего такие комментаторы не заинтересованы в диалоге — они просто хотят выразить свои чувства.

Если же отзыв конструктивный и обоснованный, важно ответить на него, выяснить детали ситуации и извиниться за произошедшее.

Иногда уместно предложить моральную компенсацию. Важно помнить: на все негативные комментарии нужно реагировать.

Это поможет потенциальным сотрудникам увидеть, что компания заботится о своих работниках и готова решать возникающие проблемы.

Действия при отсутствии диалога

Если комментатор не отвечает на ваши сообщения, можно обратиться к модераторам сайта с просьбой удалить негативный комментарий.

Важно объяснить, почему информация не соответствует действительности.

Если отзыв содержит ложные сведения, порочащие репутацию компании, есть два основных пути решения проблемы: досудебный и судебный.

Досудебный порядок включает отправку претензии к площадке с просьбой удалить информацию.

Это подходит в случаях, когда вы не хотите наказать бывшего сотрудника или вам достаточно просто удалить ложный отзыв.

При отсутствии доказательств того, кто именно оставил комментарий (например, если вы подозреваете бывшего сотрудника, но не имеете подтверждений), можно отправить мотивированную претензию владельцу ресурса.

По закону интернет-платформы обязаны проверять размещаемую информацию на достоверность.

Если модераторы решат оставить отзыв или заблокировать пользователя, это не гарантирует полного избавления от негатива — комментатор может создать новый аккаунт и продолжить писать отзывы.

Обращение в суд

Если досудебные меры не дали результата, следует рассмотреть возможность подачи иска.

Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 152), компания может требовать опровержения размещенных отзывов и возмещения убытков от их распространения.

Иск необходимо подавать на автора отзыва или на лицо, зарегистрировавшее домен сервиса. Вы можете узнать информацию о владельце домена через сервис Whois.

Важно отметить, что предварительно обращаться к ответчику не требуется. Если удалить отзыв через суд невозможно, у вас есть два варианта:

• Заявление об установлении юридического факта: Это необходимо для признания информации недостоверной без привлечения ответчика.
• Иск к автору отзыва: В этом случае вы можете требовать признания информации недостоверной и ее удаления.

Что нужно доказать в суде

При подаче иска необходимо доказать недостоверность или порочащий характер распространенных сведений о компании. Например:

• Утверждения о нарушении закона или нечестных действиях.
• Неправомерное поведение компании.
• Недобросовестная деловая практика.

Согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ по делам о защите чести и достоинства, вам нужно лишь указать на недостоверность утверждений комментатора; он должен будет доказать обратное.

Стоит ли судиться?

Решение о подаче иска является спорным. Если ваша цель — восстановление справедливости, то можно обратиться в суд.

Однако если вы рассчитываете на моральную компенсацию, шансы получить значительную сумму невелики — процесс может затянуться на месяцы без гарантии успеха.

Лучше всего нанять юриста для представления ваших интересов в суде, расходы могут быть возмещены проигравшей стороной.

Как улучшить репутацию

Если удалить негативные отзывы не удалось и судебные разбирательства кажутся нежелательными, можно попытаться перекрыть негатив позитивными комментариями.

Попросите сотрудников оставить отзывы о работе в компании после успешного завершения испытательного срока или получения повышения.

Главное — не заставлять людей писать отзывы насильно; это может привести к однотипным и неискренним комментариям.

Итоговые рекомендации

• Ответьте на все негативные комментарии: это покажет потенциальным сотрудникам вашу готовность к диалогу.
• Если комментатор игнорирует ваши сообщения, обратитесь к модераторам или подумайте о судебных мерах.
• В суде вам нужно будет доказать недостоверность информации.
• Рассмотрите возможность улучшения репутации через положительные отзывы от текущих сотрудников.

Работа с отзывами — это важная часть управления репутацией компании.

Чем быстрее вы реагируете на негативные комментарии и предлагаете решения проблем, тем выше вероятность сохранить положительный имидж вашей организации.