Добрый день. Недавно решил купить машину в трейд-ин, подержанную, но с виду очень даже бодрую.
Перед покупкой даже немного проехал на ней, в общем ничего не предвещало беды. Только через несколько дней я понял, что допустил оплошность, когда начались проблемы с автоматической коробкой передач. На трассе после непродолжительной езды скидывает обороты и не набирает скорость.
Уточнял у мастеров — говорят под замену коробка передач. А это выльется в достаточно приличную сумму за ремонт.
Как мне быть в моей ситуации? Есть ли шансы вернуть автомобиль в салон и получить деньги или обменять на другой? Автосалон вроде приличный. Пока еще не связывался с салоном.
Обратитесь в салон и попробуйте урегулировать вопрос. Желательно при себе иметь правильно составленную досудебную претензию. У нас недавно был похожий случай — человек купил в автосалоне подержанную автомашину. Ему предложили договор и все соответствующие бумаги. Выехав из салона, он понял, что он купил не машину, а металлолом. Там двигатель под замену и еще ряд несправностей. Соответственно самостоятельно обратился в салон с просьбой о возврате автомашины. Салон ему на встречу не пошел. Пришел к нам и мы сделали так, что салон вернул ему не только деньги за автомашину, но и деньги за страховку и соответственно закрыл банковский кредит.
Здравствуйте!
В вашей ситуации важно действовать быстро и документально зафиксировать все обстоятельства. Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:
1. Обратитесь в автосалон, где была совершена покупка, как можно скорее. Сообщите им о проблеме с коробкой передач и узнайте об их политике возврата или обмена автомобилей.
2. Уточните, предоставлялась ли на автомобиль какая-либо гарантия. Если да, то ознакомьтесь с условиями гарантии, чтобы понять, покрываются ли такие неисправности.
3. Закон о защите прав потребителей дает возможность вернуть товар ненадлежащего качества. Проверьте, сколько времени прошло с момента покупки, так как это может повлиять на ваши права.
4. Получите письменное заключение от независимого автосервиса о состоянии автомобиля и необходимости замены коробки передач. Это может послужить доказательством наличия проблемы.
5. Если у вас есть основания полагать, что автомобиль был продан с неисправностью, направьте письменную претензию в автосалон с требованием возврата денег или обмена автомобиля. Укажите все детали: дату покупки, описание проблемы и результаты диагностики.
Важно сохранять все документы, касающиеся покупки и ремонта автомобиля.