Всем привет! Прошу подсказать, можно ли заявить требование на возврат денег за ноутбук (как за сложный технический товар)?
Уже было два ремонта, после последнего ремонта забрал его неделю назад.
Основания: Повторная поломка материнской платы (оба раза гарантийный ремонт). Кроме того во время второго ремонта общий срок нахождения товара в ремонте 58 дней
Законно ли то, что основания для возврата у меня появились после второго ремонта? Надо было оставить товар в ремонте или можно было его забрать себе, т.к. имеется необходимость использовать ноутбук в целях учебы?
Здравствуйте!
Да, вы можете заявить требование на возврат денег за ноутбук.
Согласно Закону о защите прав потребителей , если технически сложный товар имеет недостатки и эти недостатки проявляются повторно после ремонта, у вас есть право требовать возврата денег.
Основания для возврата после второго ремонта:
1. Повторная поломка: Если одна и та же поломка проявилась повторно, это может считаться существенным недостатком.
2. Сроки ремонта: Совокупное время на гарантийный ремонт не должно превышать 45 дней. В вашем случае 58 дней – это нарушение закона.
Действия:
— Вы можете подать претензию продавцу, сославшись на уже проведенные неудачные ремонты и общую продолжительность времени, когда ноутбук был в ремонте.
— Отдать ноутбук в третий раз в ремонт не обязательно, учитывая уже длительный срок нахождения в ремонте и повторение проблемы.
Так как вы забрали ноутбук после второго ремонта, это не лишает вас права требовать возврата денег, так как основания появились в момент повторной поломки и нарушения сроков ремонта.
Если продавец не согласен с вашим требованием, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.