В этом году я решила сделать полис ОСАГО в Иногосстрахе, как оказалось, это было ошибкой.
10 августа я стала пострадавшей в ДТП. Инспекторы ГИБДД оформили все как полагается, и я обратилась в страховую компанию за возмещением ущерба и прошла осмотр.
Через 2 недели мне пришло направление на ремонт, в направлении в перечне запчастей не были указаны фары, хотя в протокол они были включены об этом я сказала менеджеру страховой.
На что мне он сказал, что надо явиться в автосервис и там все исправят.
Спустя несколько дней я приехала в этот автосервис, который я к слову еле нашла, потому что он был где-то в подворотне в каком-то подвале, где еле-еле работала одна лампочка.
Там меня встретил полуголый мужчина, который стал фотографировать автомобиль, на мой вопрос, будет ли дефектовка, сказал, что она будет после того, как я отдам автомобиль уже в ремонт.
И начал объяснять, что лучше ремонтировать крышку багажника со шпаклей, чем ставить аналог.
Я ему сказала, что принимать ремонт буду с экспертом, на что он мне ответил с использованием грубой нецензурной лексики, что ремонтировать мой автомобиль не собирается, работать бесплатно он не имеет никакого желания.
Я в полном шоке, сразу звоню в Ингосстрах и рассказываю об этом вопиющем случае. Где-то в течение часа мне позвонил менеджер и сообщил, что мне необходимо составить жалобу, для того чтобы я смогла выбрать другой сервис и другого выхода нет, не взирая на то, что сегодня я потратила пол дня для того чтобы съездить на так называемую «дефектовку» с таким неожиданным исходом.
Далее 10 дней мы согласовывали фары, которые были указаны в протоколе.
3 Сентября мне позвонил рабочий из автосервиса и сказал, что сможет приступить к ремонту моего автомобиля через месяц и то это только в лучшем случае, при том, что все запчасти есть в наличии, но на ремонт у них в сервисе большая очередь.
Итак, после аварии прошло больше месяца, но автомобиль в ремонт не принят, сотрудники страховой компании просят писать жалобы для ускорения процесса.
Лишний раз убедилась, что Ингосстрах это шарашкина контора, как и автосервис куда меня направили. Не рекомендую туда обращаться, поберегите свое время и нервы.