Я считаю, что на нашем рынке нет хуже страховой, чем страховая компания Дефанс!
Я застраховала свою квартиру по собственной воле, она была приобретена за наличные, а не за ипотеку.
У нас потек потолок и пострадал наш новый ремонт, как итог, живем уже третий месяц в сырости и образовалась плесень.
Компенсации все так и нет, они все время тянут, хотя их эксперт приезжал, осмотрел квартиру и составил надлежащий акт о причиненном ущербе.
Они сначала захотели акт от управляющей компании, хотя мы его изначально и предоставили, поехали в офис разбираться, потому что на все обращения в чате или по горячей линии не было ответа от слова совсем!
Я обратилась по горячей линии снова, чтобы уточнить можем ли мы делать ремонт, так как осмотр они провели, а жить в сырости с грибком на стенах мы уже не можем, пока они там все бумаги оформляют.
И они перезвонили через три недели, и этот сотрудник сказал, что на этот вопрос ответить не может и уточнит информацию и перезвонит еще через несколько дней и так и не перезвонил!
Месяц они не могут ответить на вопрос: можем ли мы начать делать ремонт или ждать от них решения?!
Дальше нам позвонил сотрудник страховой компании Дефанс и сказал, что акт с их экспертом мы не подписали. Хотя мы собственноручно сидели с ним на кухне, проверяли все и после этого подписывали!
В итоге ни денег, а даже ответа от них получить нельзя! Прошло месяца 3, а мы не сдвинулись с места, и живем с потекамим на стенах и сыростью! Это просто кошмар!