Добрый день. У меня проблемная реструктуризация кредита Тинькофф.
Взял кредит в Тинькофф банке. Но получилось так, что несколько месяцев не было возможности его выплачивать.
Далее я получил письмо от банка с предложением реструктуризация кредита на достаточно выгодных условиях.
Я связался с банком и мы согласовали эти условия. В случае невыполнения условий сотрудник банка предупредил меня, что дело может быть передано приставам.
Своевременно оплачивал все в соответствии с договорённостями. Но несмотря на это через 2 месяца своевременных выплат по кредиту Тинькофф банк обратился к приставам.
На вопрос зачем они это сделали — ничего вразумительного ответить не могут. Я так понимаю, что никакая реструктуризация кредита Тинькофф банком сделана не была, а лишь одни обещания.
Посоветуйте пожалуйста, как быть в данной ситуации?
Здравствуйте!
Вот шаги, которые я рекомендую:
1. По возможности запросите письменное подтверждение условий реструктуризации, которые были согласованы с банком. Это может быть переписка в электронной почте, договор, или любые другие документы, которые подтверждают факт соглашения.
2. Прежде всего, попробуйте снова связаться с отделом по работе с клиентами Тинькофф Банка и получить объяснение ситуации. Уточните, почему дело было передано приставам, несмотря на ваши своевременные выплаты. Попросите предоставить копии всех документов или сообщений, которые касаются вашего случая.
3. Обратитесь к судебным приставам и запросите информацию о производстве дела и основании, по которому оно было начато. Установите, каким образом и на каком основании было принято решение о передаче дела.
4. Консультация с юристом, это важный шаг. Профессиональный юрист сможет помочь вам разобраться в ваших правах и предложит дальнейшие правовые действия. Он также сможет помочь подготовить официальные запросы или жалобы.
5. Если банк не может вам дать удовлетворительных объяснений и ситуация не решается, вы можете подать жалобу в Центральный банк России, который регулирует деятельность коммерческих банков.
6. Убедитесь, что у вас есть копии всех писем, электронной переписки, записей телефонных разговоров (если таковые имеются и были сделаны в соответствии с законом) и любые другие документы, связанные с вашим кредитом и его реструктуризацией.