Случай такой: хотела воспользоваться правом на кредитные каникулы в Т-банке на шесть месяцев, но потом поняла, что их мне не дадут.
В чате банка мне была предложена реструктуризация долга на 48 месяцев с ежемесячным платежом 12200, а также вступительным платежом, подтверждающим мое согласие в размере 20200.
Я написала менеджеру, что меня это устраивает и согласилась, чтобы эту суммы списали в день получения зп – 10 числа.
В положенный день мне приходит заработная плата на карту и всю ее списывают, денег на жизнь у меня – 0. Я пишу в поддержку, они мне скидывают пункт договора, где говорится о том, что они могут списать просроченные платежи с моего счета автоматически, но дело в том, что просрочек я никогда не допускала!
Я каждый раз за несколько дней вносила платеж в полном размере, а на реструктуризацию дала согласие, потому что моя финансовая нагрузка стала слишком большой.
Сотрудник, который меня консультировал ничего не упоминал о том, что мои карты заблокируют, как и о том, что все средства будут с них списываться.
В договоре, который я подписывала не содержалось никакой информации о том, что моя кредитная история станет хуже, так же как и не было написано о том, что кредитный договор расторгается в одностороннем порядке и вся сумма долга будет истребована.
Я начала выяснять все по горячей линии в тот же день, менеджер сказал мне о том, что это, действительно их ошибка, что сотрудник не проинформировал меня в должном порядке, но деньги возврату не подлежат. Уже прошла неделя, а денег так и нет.
Мне каждый день звонят их сотрудники, которые вообще не знают о ситуации и уже требуют взноса по новому договору, как я внесу деньги, когда всю мою зп уже списали?
Они списали 60 тысяч и из-за этого я просрочила платеж по учебному кредиту. На каком основании все мои карты заблокированы, и все мои средства удерживаются? Если в ближайшие дни ничего не изменится я буду жаловаться в Центральный банк и подам иск в суд!