Увидел рекламу премиальной карты MIR SUPREME Аэрофлот бонус. Решил оформить ее на сайте Газпромбанка, сделал я это достаточно быстро, и на 08.08.24 мне назначили дату доставки.
Но как только я завершил оформление, мне ничего не пришло ни на номер телефона, ни на почту, я усомнился в том, что заявка принята, поэтому прошел процедуру повторно. Но опять ничего не пришло, ну я и подумал, что они приняли мою анкету, ведь дата все же была назначена.
В день доставки я жду курьера, но никто так и не приехал. Я зашел на сайт банка, вбил свой номер для того, чтобы получить обратную связь.
Через какое-то время мне звонит сотрудник, я ему задаю вопрос о доставке, на что он отвечает, что видимо произошел сбой на их сервере, но он может мне помочь и по телефону оформить карту, я согласился.
Я продиктовал все мои данные и сотрудник сказал, что все успешно и надо ждать номер заявки, который придет мне в сообщении, а карту доставят 12.08.2024.
Но спустя 2 дня мне так и не пришла смс с номером. Звоню опять в банк в премиум поддержку. Сначала сотрудница сказала, что не видит никаких заявок на мое имя и просто отключилась.
Но я позвонил им снова, они долго что-то выясняли и в итоге нет никаких заявок ни той, что я отправлял сам, ни той, что оформлял их сотрудник.
Мне все это крайне не понравилось, и я попросил составить жалобу, потому что это уже перебор. После того как сотрудник принял жалобу, я попросил его отправить на мой телефон номер жалобы.
Мне отказали, потому что с моим номером у них проблемы, хотя у меня обычный номер МТС и ни у кого с ним не возникали проблемы, всегда все оповещения приходят.
Потом он говорит что смс придет завтра, тут я понимаю, что это очередной обман.
В итоге прошел уже месяц, а результата никакого, ни карты нет, ни жалоба не рассмотрена (хотя я сомневаюсь, что ее зарегистрировали).
Вот так, это еще премиум сервис, а не обычный, интересно как поступают с обычными клиентами? Они даже не заинтересованы в новых премиум клиентах. До этого я не смотрел на отзывы о банках, но потом увидел, что рейтинг у банка ниже среднего, оно и понятно.