История следующая: в апреле 2024 я покупала в Озоне технику (видеокарту для компьютера). Гарантия на карту 3 года.
В сентябре 2024 она вышла из строя и я сделала возврат по гарантии. Через пару дней Озон отказал в возврате средств без объяснения причин.
Я сначала написала в чат, где сказали, что возврат возможен только, если написать им претензию.
Я написала претензию, но в ответ были одни шаблонные отписки не по сути вопроса. Написала еще в Роспотребнадзор жалобу, но она пока на рассмотрении.
Сейчас Озон отказывается вернуть и деньги, и карту.
Вопрос: Посоветуйте, как быть. Есть какие-то варианты решения или только через суд?